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2025医院打击养老诈骗工作总结

2025年以来，我院严格按照国家、省、市关于打击整治养老诈骗专项行动的统一部署，紧密结合医疗行业特点和医院工作实际，以“零容忍”态度坚决打击侵害老年人合法权益的诈骗行为，通过强化组织领导、深化排查整治、加强宣传教育、完善长效机制等一系列举措，有效维护了老年人的财产安全和身心健康，专项行动取得阶段性成效。现将全年工作开展情况总结如下：

一、强化组织领导，构建全员参与的工作格局

医院党委高度重视打击养老诈骗工作，将其作为保障老年人权益、维护社会稳定的重要政治任务来抓。年初即成立由党委书记、院长任双组长，分管副院长任副组长，相关职能科室负责人及临床科室主任为成员的专项工作领导小组，下设办公室在纪检监察室，负责日常统筹协调。先后3次召开专题党委会、5次工作推进会，传达学习上级文件精神，研究制定《XX医院打击养老诈骗专项行动实施方案》，明确“排查整治、宣传引导、机制建设”三大重点任务，细化18项具体工作措施，形成“党委统一领导、纪检监察室牵头抓总、职能科室分工负责、临床科室具体落实”的工作体系。为确保责任落地，医院与各科室签订《防范养老诈骗工作责任书》，将任务分解到岗、责任到人，并将此项工作纳入年度绩效考核和党风廉政建设责任制考核范畴，对工作不力、问题突出的科室和个人实行“一票否决”，推动形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

二、深化排查整治，筑牢防范诈骗的坚固防线

围绕医疗服务中可能存在的养老诈骗风险点，医院坚持问题导向，开展全方位、多层次、无死角的排查整治工作。一是聚焦重点领域排查。重点排查了院内及周边合作机构的虚假宣传、“伪养生”项目、高价保健品销售、非法集资等问题，对体检中心、康复科、中医科等老年人就诊集中的科室进行专项检查，查看是否存在夸大诊疗效果、诱导过度消费、捆绑销售等行为。全年累计排查科室32个、合作机构12家，发现风险隐患7处，均建立台账并限期整改。二是开展药品器械专项检查。由药剂科、设备科牵头，对全院药品、医疗器械的采购、销售和使用情况进行全面梳理，重点检查是否存在利用老年人信息高价售卖保健品、假冒伪劣药品等问题，查处违规销售“三无”保健品案件2起，没收违法所得3.5万元，并对相关责任人进行约谈。三是加强信息安全管理。针对老年人个人信息泄露风险，医院信息科对HIS系统、电子病历系统进行安全加固，严格规范患者信息查询和使用流程，对泄露老年人信息的行为实行“零容忍”，全年未发生老年人信息泄露事件。四是整治院内广告宣传。对院内宣传栏、LED屏、微信公众号等宣传平台发布的信息进行全面清理，删除夸大疗效、虚假宣传的广告5条，规范了健康科普内容的发布流程，确保信息真实准确。

三、加强宣传教育，提升老年人防骗意识和能力

医院充分利用自身优势，创新宣传方式，开展形式多样的防诈骗宣传教育活动，切实提升老年人的防范意识和识骗能力。一是开展“防骗知识进科室”活动。组织医护人员在老年患者就诊高峰期，通过一对一讲解、发放宣传手册等方式，向老年人普及常见的养老诈骗手段和防范技巧，全年累计发放宣传资料2万余份，覆盖老年患者1.5万余人次。二是举办专题讲座和义诊活动。联合辖区派出所、社区居委会，先后在医院门诊大厅、周边社区开展“防范养老诈骗守护幸福晚年”主题讲座12场，邀请反诈民警现场讲解典型案例，组织医疗专家为老年人提供免费体检和健康咨询服务，受到老年人的广泛好评。三是利用新媒体平台宣传。通过医院微信公众号、视频号发布防诈骗短视频20余条，制作H5宣传页面5个，内容涵盖“保健品骗局”“冒充医生诈骗”“非法集资陷阱”等常见类型，累计阅读量达10万余人次，转发分享3万余次。四是建立“银龄防骗志愿者”队伍。招募退休职工、老年患者家属等组成志愿者队伍，通过现身说法、经验分享等方式，在老年人中开展互助式宣传，进一步扩大宣传覆盖面。

四、完善长效机制，推动防范工作常态化长效化

为巩固专项行动成果，医院着力构建防范养老诈骗的长效机制，推动工作从集中整治向常态化管理转变。一是建立风险预警机制。定期对医疗服务中的养老诈骗风险进行研判，制定风险清单和应对预案，对苗头性、倾向性问题早发现、早处置。二是完善投诉举报机制。在医院门诊大厅、住院部等显著位置公布举报电话和邮箱，畅通投诉举报渠道，鼓励群众参与监督，全年受理涉养老诈骗举报线索8条，均及时核查处理。三是加强部门协作机制。主动与公安、市场监管、卫健等部门建立联动机制，定期召开联席会议，共享信息、共商对策，形成工作合力。全年联合开展专项检查4次，移送涉嫌养老诈骗案件线索3条，协助公安机关破获案件2起。四是强化教育培训机制。将防范养老诈骗知识纳入医护人员继续教育和新员工培训内容，定期组织开展案例分析、警示教育等活动，提升医护人员的防范意识和处置能力。

五、工作成效

通过一年的努力，我