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借力大模型优化政务服务效能

文文张家口市桥西区数据和政务服务局

张家口市桥西区以“人工智能+政务服务”改革征集办事常见问题和惠企政策4389条、办事指南

引领政务服务效能优化，成功将DeepSeek大模型融1324条，目前已将各类信息录入知识库，为模型训

入桥西区特色数字化政务服务平台“政务服务云帮练、调优提供保障。挂图作战攻坚，不断优化模型

办”系统，为优化营商环境注入新动力。性能，筑牢技术应用底线，力求实现优化政务服务

环境、改善群众办事体验、提升政府治理水平、培

加强统筹部署，群策群力破题

育经济增长动能发展目标，逐步打造会思考、能预

张家口市桥西区高度重视人工智能应用，深判、有温度的智慧政务中枢。

入研究DeepSeek本地化运用，力求建设桥西特色场

云端协同联动，服务便捷高效

景。明确办事群众爱用、高频事项优先、通用场景

覆盖推进策略，发动全员立足实际寻找结合点、落接入模型，建立特色智库。张家口市桥西区于

脚点、见效点，优先实现数智赋能政务服务场景，2025年2月28日正式将DeepSeek大模型融入“政务服

并逐步应用到各类通用场景。经广泛征集梳理，共务云帮办”系统，上线6类（市场服务、食品药品、

张家口市桥西区政务服务中心工作人员解答群众咨询

2025年6月下／总第996期29

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农业社会、医疗卫生、文教城市、立项环保）25名托DeepSeek提升政务服务水平、优化营商环境，推动

“数智员工”，覆盖政务服务全链条，首批满足200桥西区向智能城区加速迈进。

个业务场景使用，并通过“投喂”海量资料，依托归集数据，完善防护机制。建立数据归集长效

生成式AI、多模态交互与自适应学习引擎，建立桥西管理机制，积极推动部门间碎片化数据融合汇集，

特色智库，满足政务服务工作个性化需求，为后续解决数据更新错、漏、慢等问题，实现数据归集动

政务服务智能化应用奠定坚实基础。态更新，为数字化发展打牢基础。此外，充分挖掘

训练模型，实现智慧答疑。基于DeepSeek自本地重点企业信息，探索对华佗药房、檀邑溪谷、

然语言处理能力，结构化处理政策文件，形成政策杰星电子等桥西区特色企业数据进行归集和共享，

知识图谱，通过人机环境系统协同，开发智能问答