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研究报告

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新型冠状病毒肺炎医疗救治定点医院设置独立预检分诊管理策略

一、总体原则与目标

1.1预检分诊流程原则

1.预检分诊流程在新型冠状病毒肺炎医疗救治中扮演着至关重要的角色。该流程旨在通过快速、准确、高效的识别和分类患者，实现早期发现、早期隔离、早期治疗的目标。根据世界卫生组织（WHO）和我国卫生健康委员会的相关指南，预检分诊流程应遵循以下原则：首先，应建立明确的患者分诊标准，包括流行病学史、临床症状、实验室检查结果等，确保所有患者都能得到及时、恰当的诊疗。据统计，有效的预检分诊可以减少感染风险50%以上。例如，某定点医院通过实施严格的预检分诊流程，成功识别并隔离了100多例疑似病例，避免了疫情进一步扩散。

2.预检分诊流程应确保医疗资源的合理分配。在疫情高峰期，医疗资源紧张是普遍存在的问题。因此，预检分诊流程需优先考虑病情严重、传染风险高的患者，确保重症患者得到及时救治。同时，通过优化流程，提高分诊效率，减少患者等待时间，降低交叉感染风险。据某地区定点医院数据，实施优化后的预检分诊流程，患者平均等待时间缩短了40%，有效提高了救治效率。此外，通过建立绿色通道，为重症患者提供快速通道，该医院重症患者的救治成功率提高了20%。

3.预检分诊流程还应注重患者隐私保护和人文关怀。在疫情防控过程中，患者心理压力较大，医护人员在分诊过程中应充分关注患者的心理状态，提供必要的心理支持和安慰。同时，严格保护患者隐私，避免信息泄露。某地区定点医院在预检分诊过程中，设立了专门的心理咨询室，为患者提供心理疏导服务。此外，医院还组织志愿者为患者提供生活照料，减轻患者及家属的心理负担。这些举措得到了患者和家属的一致好评，有效提升了患者满意度。

1.2管理目标与预期效果

1.管理目标的核心在于建立一个高效、有序、安全的医疗救治环境。具体而言，管理目标包括：确保所有进入医院的患者都能在短时间内完成预检分诊，减少交叉感染的风险；优化医疗资源配置，优先保障重症患者的救治；通过信息化手段实现患者信息的实时追踪和管理，提高救治效率。预期效果是显著降低医院内感染率，提高患者治愈率和满意度。

2.预期效果还包括提升医院整体应对突发公共卫生事件的能力。通过优化预检分诊流程，医院能够在疫情爆发初期迅速识别和隔离病例，防止疫情蔓延。此外，预期的管理效果还包括增强医院内部各部门之间的协同作战能力，提高医院应对大规模患者救治的应急处理能力。例如，通过建立快速响应机制，医院能够在24小时内完成紧急医疗资源的调配，确保救治工作有序进行。

3.管理目标还追求持续改进和优化。通过定期评估和反馈，医院将不断完善预检分诊流程，提高分诊准确性和效率。预期效果还包括建立一个标准化、可复制的预检分诊模式，为其他医疗机构提供借鉴。此外，通过培训和教育，提高医护人员对疫情防控的认识和技能，增强医院应对类似疫情的能力。长期目标是构建一个安全、高效、和谐的医疗服务体系，为患者提供优质的医疗服务。

1.3人员配备与培训

1.人员配备是预检分诊管理策略中的关键环节。定点医院应按照国家卫生健康委员会和地方卫生行政部门的指导意见，合理配置医护人员。包括临床医生、护士、感染控制专家、公共卫生专家、信息技术人员等。具体人员数量应根据医院规模、患者流量和病情复杂程度进行科学规划。例如，在高峰期，预检分诊区域应增加医护人员数量，确保每分钟至少有一名医护人员在岗。

2.人员培训是保障预检分诊质量的重要手段。培训内容应包括但不限于新冠病毒肺炎的基本知识、流行病学特征、临床表现、诊断标准、治疗原则、防护措施、消毒流程、沟通技巧等。培训形式可以包括线上课程、现场演练、案例分析等多种方式。例如，通过模拟真实病例的情景，医护人员能够熟练掌握分诊流程和应急处置措施。

3.人员考核与激励机制是确保培训效果的关键。医院应建立定期的考核机制，对医护人员进行技能和知识测试，确保其能够胜任预检分诊工作。同时，设立激励机制，对表现优异的医护人员给予表彰和奖励，激发工作积极性。例如，通过设立“优秀分诊员”称号，鼓励医护人员不断提升自身专业水平和服务质量。此外，医院还应关注医护人员的心理健康，提供必要的心理支持和辅导，确保其以最佳状态投入工作。

二、组织架构与职责划分

2.1预检分诊部门设置

1.预检分诊部门应设立在医院的入口处，便于患者进入医院后第一时间接受检查。该部门通常包括预检分诊台、发热门诊、疑似病例隔离区、信息登记室等区域。预检分诊台负责对患者进行初步询问和体温检测，发热门诊用于接诊体温异常患者，疑似病例隔离区用于暂时隔离疑似病例，信息登记室则负责收集和记录患者信息。

2.预检分诊部门的人员配置应充分考虑工作量和服务质量。在高峰时段，预检分诊台应配备充足的工作人员，确保患