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健身行业俱乐部店长绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

会员签约数量

35%

每月新增会员50人

按实际新增会员数量计算，每多1人加1分，少1人减1分，最低得分为0分

会籍销售额

每月会籍销售额100万元

按实际会籍销售额计算，每多10万元加2分，少10万元减2分，最低得分为0分

私教课程销售

每月私教课程销售额80万元

按实际私教课程销售额计算，每多8万元加1.6分，少8万元减1.6分，最低得分为0分

续费率

会员续费率达到85%

按实际续费率计算，每高1%加0.5分，低1%减0.5分，最低得分为0分

销售转化率

销售转化率达到20%

按实际销售转化率计算，每高1%加0.4分，低1%减0.4分，最低得分为0分

团队管理

员工流失率

25%

员工流失率控制在10%以下

按实际流失率计算，低于10%得满分，每高1%扣2分，最高扣10分

员工培训完成率

员工培训完成率达到95%

按实际完成率计算，每高1%加0.2分，低1%减0.2分，最低得分为0分

员工满意度

员工满意度达到90分以上

按实际满意度评分计算，每高1分加0.1分，低1分减0.1分，最低得分为0分

团队协作

团队协作评价为优秀

按团队协作评价等级计算，优秀得满分，良好减2分，一般减4分，较差减6分

员工绩效管理

员工绩效考核完成率100%

按实际完成率计算，完成100%得满分，每低10%扣1分，最低得分为0分

客户服务

客户满意度

20%

客户满意度达到90分以上

按实际满意度评分计算，每高1分加0.1分，低1分减0.1分，最低得分为0分

投诉处理率

客户投诉处理率达到95%

按实际处理率计算，每高1%加0.2分，低1%减0.2分，最低得分为0分

客户流失率

客户流失率控制在15%以下

按实际流失率计算，低于15%得满分，每高1%扣1.5分，最高扣15分

客户回访完成率

客户回访完成率达到90%

按实际完成率计算，每高1%加0.1分，低1%减0.1分，最低得分为0分

增值服务

客户增值服务消费占比达到10%

按实际占比计算，每高1%加0.2分，低1%减0.2分，最低得分为0分

运营管理

场地利用率

20%

场地利用率达到80%

按实际利用率计算，每高1%加0.25分，低1%减0.25分，最低得分为0分

设备维护

设备维护及时率达到98%

按实际及时率计算，每高1%加0.2分，低1%减0.2分，最低得分为0分

成本控制

运营成本控制在预算的95%以内

按实际成本控制情况计算，控制在预算95%以内得满分，每高1%扣2分，最高扣10分

活动策划

成功策划并执行4次以上大型活动

按实际策划执行次数计算，每多1次加2分，少1次减2分，最低得分为0分

安全管理

安全事故发生率为0

无安全事故得满分，发生一般安全事故扣5分，发生重大安全事故扣10分

本考核表用于评估健身行业俱乐部店长的综合绩效表现，包含销售业绩、团队管理、客户服务和运营管理四个维度，请根据实际工作情况填写相关数据并对照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见