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文创产品直播话术培训师岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.文创直播引导关注的核心逻辑是“利益点+______”

2.故宫“朕知道了”胶带属于______类文创

3.“XX限量款仅余3件”属于______话术技巧

4.文创核心价值是“文化内核+______”

5.直播开场30秒需传递：品类、______、福利

6.犹豫型用户话术常用“紧迫感+______”

7.非遗文创话术需突出“匠心细节+______”

8.“苏绣书签每针都是传承人手工绣制”属于______话术

9.文创直播互动核心是“让用户______”

10.避免“很好看”等空泛词，需替换为______描述

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.文创直播话术核心作用不包括？

A.传递文化价值B.提升转化效率C.降低决策成本D.减少展示时长

2.新用户最佳开场话术是？

A.直接报价格B.介绍主播背景C.福利钩子+品类说明D.讲产品细节

3.文创IP正确使用方式是？

A.只提名称B.结合功能讲故事C.重复热度词D.忽略产品

4.用户问“能装热水吗”属于______问题？

A.信任型B.功能型C.异议型D.好奇型

5.属于“价值锚定”的话术是？

A.“线下199，直播99”B.“仅剩5个”C.“明星在用”D.“买一送一”

6.话术培训不重点训练的能力是？

A.文化储备B.应急回应C.产品定价D.互动引导

7.回应“价格贵”最佳话术是？

A.“一分钱一分货”B.“非遗手工做的”C.“便宜的要不要”D.“送赠品”

8.“封面是敦煌飞天，摸起来有凹凸纹理”属于？

A.场景化B.细节化C.情感共鸣D.稀缺性

9.直播“黄金3分钟”不包括？

A.福利预告B.核心亮点C.互动提问D.主播经历

10.主播需避免的行为是？

A.结合评论调话术B.清晰传卖点C.频繁打断用户D.展示真实场景

三、多项选择题（共10题，每题2分）

1.文创直播话术核心要素包括？

A.文化传递B.功能清晰C.互动明确D.价格突出

2.犹豫型用户话术技巧有？

A.稀缺提醒B.后悔感C.赠品追加D.功能重复

3.非遗文创话术重点内容有？

A.传承故事B.匠人细节C.实用场景D.同类对比

4.话术培训考核主播能力有？

A.文化讲解B.异议处理C.数据解读D.节奏把控

5.属于场景化话术的是？

A.“摸鱼用书签同事问链接”B.“送朋友有面子”C.“咖啡茶都能装”D.“今年爆款”

6.福利话术设计原则是？

A.限时限量B.关联产品C.避免模糊D.价值越高越好

7.用户视角要点有？

A.关心问题B.使用场景C.心理预期D.消费能力

8.常见异议包括？

A.价格贵B.图物不符C.不实用D.物流慢

9.传递文化价值的方式有？

A.讲IP故事B.展示技艺过程C.设计师理念D.同类对比

10.话术培训重点模块有？

A.基础框架B.异议处理C.互动方法D.文化储备

四、判断题（共10题，每题2分）

1.文创话术只需突出价格，不用讲文化。（）

2.新用户开场先讲主播，再讲产品。（）

3.“仅余1件”比“仅余10件”转化好。（）

4.匠人故事能提升情感共鸣。（）

5.需回应所有用户评论体现互动。（）

6.实用与文化价值需结合传递。（）

7.“你说的对，但…”比“不对…”有效。（）

8.话术不用考虑用户消费能力。（）

9.场景化话术能提升使用感知。（）

10.需定期更新文化热点知识。（）

五、简答题（共4题，每题5分）

1.简述文创直播开场30秒话术设计要点。

2.如何回应“文创不实用”的异议？

3.如何提升主播文化知识讲解能力？

4.直播互动话术的设计原则及常见形式？

六、讨论题（共2题，每题5分）

1.非遗剪纸直播中，用户说“剪纸容易破”，如何指导主播回应？

2.国潮文创话术培训应重点突出哪些方向？

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答案部分

一、填空题答案

1.行动指令2.实用3.稀缺性4.用户体验5.核心卖点6.后悔感7.传承故事8.价值塑造9.参与感10.具体场景

二、单项选择题答案

1.D2.C3.B4.B5.A6.C7.B8.B9.D10.C

三、多项选择题答案

1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

四、判断题答案

1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√

五、简答题答案

1.①福利钩子（如“前50单送非遗书签”）；②品类说明（如“敦煌主题文创”）；③核心卖点（如“手工刺绣线下无”）；④行动引导（“点关注马上上链接”）。需具体、有紧迫感，让新用户快速get“是什么、有啥好处、现在做啥”。

2.先共情（“理解你担心实用性”），再场景+价值回应：①场景举例（“这款故宫笔记本记笔记/送朋友都合适，封面防水耐磨”）；②关联文化（“每页印故宫