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医院信息系统维护合同

一、合同双方

甲方：__________（以下简称“甲方”）

乙方：__________（以下简称“乙方”）

为明确双方权利义务，甲方委托乙方提供医院信息系统维护服务，特订立本合同。甲方代表医院运营管理，乙方代表专业信息技术服务提供商，双方均具备合法资质从事相关活动。

二、维护服务内容

（一）服务范围

乙方负责甲方医院信息系统的维护工作，覆盖所有系统模块包括电子病历管理、预约挂号、药品库存管理、财务结算等环节。具体维护内容包括系统日常监控、故障诊断与修复、数据备份与恢复、安全漏洞修补及性能优化等。服务时间为每周正常工作日全天提供，紧急故障响应时间不超过两小时。

（二）维护方式

乙方采用远程技术支持与现场维护相结合的方式，确保甲方系统稳定运行。远程服务通过安全网络通道进行，现场维护由乙方技术人员按需派驻甲方指定地点。乙方每月提供一次全面系统检查报告，详细记录维护日志并由双方确认归档。

三、责任和义务

（一）甲方责任

甲方需确保信息系统硬件设备运行正常，提供必要的接入权限和操作环境配合乙方工作。甲方应指派专人作为联系人，及时报告系统异常问题并协助乙方诊断。甲方承诺合法使用系统数据，未经乙方书面同意不得擅自修改系统核心代码。

（二）乙方责任

乙方负责确保系统维护质量，响应时间内解决故障防止数据丢失或业务中断。乙方技术人员需遵守甲方安全规范，对维护过程中知悉的医院敏感信息严格保密。乙方提供年度系统升级方案免费升级一次强化功能安全。

四、费用和支付

（一）维护费用

维护服务费用总额为人民币__________元，包含所有远程与现场服务成本。费用按年支付，甲方应在合同生效后三十个工作日内支付首年费用后续每年提前一个月支付下一年度费用。

（二）支付方式

甲方通过银行转账至乙方指定账户，转账凭证作为支付证明。如需额外服务费用由双方另行协商附加协议。乙方收到款项后开具正式发票并提供相关凭证备查。

五、违约责任

（一）违约情形

若甲方未按期支付费用超过十五个工作日视为付款违约乙方有权暂停服务。若乙方未及时响应故障导致甲方业务损失超过两次视为服务违约甲方可要求赔偿。

（二）违约责任承担

违约方需支付守约方直接经济损失赔偿标准为合同金额百分之五。违约行为持续超过一个月守约方有权终止合同并追究法律责任。

六、争议解决方法

双方因合同履行发生争议应友好协商解决协商未果任何一方可提交__________仲裁委员会按仲裁规则解决。仲裁裁决为终局裁决对双方均有约束力。

七、生效与终止

（一）合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效有效期为__________年到期后自动续约每次续约期__________年需提前三个月书面通知终止。

（二）合同终止条件

合同可因一方严重违约双方协商一致或不可抗力因素导致无法履行而终止。终止后乙方应在十天内归还甲方所有系统资料并协助平稳移交确保不影响医院日常运营。

八、其他条款

本合同未尽事宜由双方以书面形式补充协议为准。双方均遵守数据保密义务未经许可不得泄露合同内容或医院敏感信息。不可抗力因素如自然灾害等导致延误或中断双方互不承担责任可协商调整履行期限。

九、签署部分

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）