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家电维修服务合同2025年保修条款

本合同由以下双方于2025年签署：

甲方（用户）：[用户姓名或名称]，身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]，住址/注册地址：[用户地址]

乙方（服务提供商）：[公司名称]，统一社会信用代码：[公司证件号码]，地址：[公司地址]，联系电话：[公司电话]

鉴于甲方拥有乙方维修服务的家电产品，现双方根据相关法律法规，本着平等、自愿、公平的原则，就家电维修服务及保修事宜，达成以下协议：

第一条维修服务

1.1甲方请求乙方对其拥有的品牌为[家电品牌]、型号为[家电型号]、序列号为[产品序列号]的家电产品（以下简称“故障设备”）提供维修服务。

1.2故障设备的故障现象为：[详细描述故障现象]。

1.3乙方确认接受甲方的维修请求，并提供相应的维修服务。

第二条维修方式与费用

2.1乙方根据故障设备的实际情况，决定采用现场维修或取回维修的方式进行。

2.2经双方确认，本次维修采用[现场维修/取回维修]方式。

2.3维修所需费用（包括检测费、维修费、配件费等）为人民币[具体金额]元。该费用是否属于乙方承诺的免费保修范围，需根据本合同第三条的保修条款进行判断。

2.4费用支付方式：甲方同意在[具体支付时间，如维修完成时/取回设备时]通过[具体支付方式，如现金/银行转账/刷卡]支付上述费用。

第三条保修条款

3.1乙方对本次维修服务及更换的部件提供以下保修：

a.维修服务本身（如仅提供检查、调试等服务）免费保修期为自维修完成之日起[例如：三个月]。

b.更换的部件（如[具体更换部件名称]）免费保修期为自更换部件安装完毕之日起[例如：一年]，自甲方取回故障设备之日计算。

3.2保修范围：

a.在保修期内，若因维修方原因或更换部件本身质量问题导致故障复发或出现新的相关故障，乙方负责免费修复。

b.免责范围包括但不限于：

i.因甲方使用不当、误操作、擅自拆卸、改装或添加非原厂部件导致的问题。

ii.因环境因素（如潮湿、高温、雷击）造成的损坏。

iii.因自然磨损、老化、正常损耗造成的故障。

iv.因非乙方授权维修人员进行的维修或尝试导致的损坏。

v.除非本合同另有约定，因产品本身存在的非乙方维修原因的质量瑕疵导致的故障，超出免费保修期后。

3.3保修条件：

a.甲方需提供有效的本次维修服务单据或收据。

b.甲方在使用故障设备时，应遵守产品说明书的安全使用规范。

c.甲方需配合乙方进行故障诊断和维修工作。

3.4保修索赔程序：

a.甲方在认为符合保修条件时，应首先联系乙方[提供具体的联系方式，如服务热线电话]。

b.甲方需说明故障情况，并提供维修单据等必要信息。

c.乙方在接到甲方保修请求后，应在[例如：一个工作日]内响应，并安排维修。对于需要上门服务的，乙方应约定上门时间。

d.乙方对故障进行检测后，确认属于保修范围的，则提供免费维修服务；确认不属于保修范围的，应向甲方说明理由，并告知维修费用及收费标准。

3.5保修终止：

a.保修期届满后，本合同约定的保修责任终止。

b.因甲方原因导致保修无效的，乙方有权终止保修，并可能向甲方收取已发生的合理成本费用。

第四条其他约定

4.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

4.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

4.3本合同适用中华人民共和国法律。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，如乙方所在地人民法院]提起诉讼。

第五条合同生效

本合同自双方签字或盖章之日起生效。