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104情报理论与实践第48卷2025年第7期实践研究

●田梅，刘菡，韩月茹，张艳华，刘雨薇，任文杰（新乡医学院卫生健康管理学院，河南新乡453003）

移动社交媒体用户偶遇健康信息利用行为影响因素组态分析*

摘要［目的/意义］探究移动社交媒体用户偶遇健康信息利用行为的主要影响因素及组态路径，为优化用户行为提

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供理论和实践参考，以促进用户健康信息偶遇经历的价值实现，提高平台健康信息资源利用效能。［方法/过程］基于关键

事件技术，采用半结构化访谈的方法收集移动社交媒体用户偶遇健康信息利用行为的关键事件数据，通过系统编码构建了

影响因素理论模型。在此基础上，设计问卷并收集用户偶遇健康信息利用行为的案例数据，运用模糊集定性比较分析法进

行组态研究。［结果/结论］研究发现，移动社交媒体用户偶遇健康信息利用行为的影响因素包括用户内部特征（健康信息

需求、健康信息素养、个人兴趣和健康意识等）和外部刺激（健康信息质量、健康信息特征、健康信息类型、成本感知、

有用性感知和主观规范）两个核心维度。组态分析发现，前因变量中健康信息需求、健康信息素养、健康意识、健康信息

类型及有用性感知是用户产生偶遇健康信息利用行为的核心条件。研究生成了7条组态路径，可分为有用性感知—外部刺

激驱动型、健康信息需求—用户内驱引领型两类行为模式。在各组影响因素的组合作用下，用户产生健康信息利用行为。

关键词健康信息行为；偶遇信息利用；关键事件技术；模糊集定性比较分析法

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DOI：10.16353/j.cnki.1000-7490.2025.07.012

引用格式田梅，刘菡，韩月茹，张艳华，刘雨薇，任文杰．移动社交媒体用户偶遇健康信息利用行为影响因素组态

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分析［J］．情报理论与实践，2025，48（7）：104-114，123．

ConfigurationAnalysisofInfluencingFactorsonAccidentalHealthInformationUtilizationBehaviorof

MobileSocialMediaUsers

TianMei，LiuHan，HanYueru，ZhangYanhua，LiuYuwei，RenWenjie

（SchoolofHealthManagement，XinxiangMedicalUniversity，HenanXinxiang453003）

Abstract：［Purpose/significance］Exploringthemaininfluencingfactorsandconfigurationpathsofmobilesocialmediausers

encounteringhealthinformationutilizationbehavior，providingtheoreticalandpracticalreferencesforoptimizinguserbehavior，pro⁃

motingtherealizationofthevalueofuserhealthinformationencounterexperience，andimprovingtheefficiencyofplatformhealthin⁃

formationresourceutilization.［Method/process］Basedonkeyeventtechnology，semi-structuredinterviewswereusedtocollect

keyeventdataontheutilizationofoccasionalhealthinformationbymobil