消费品瑕疵赔偿规范.docxVIP

消费品瑕疵赔偿规范

第一章总则

第一条

为保护消费者合法权益，规范消费品瑕疵赔偿行为，维护公平交易秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国民法典》等法律，制定本规范。

第二条

本规范适用于中华人民共和国境内生产、销售的消费品瑕疵赔偿活动。消费品指用于个人或家庭消费的商品，不包括不动产、服务及二手商品（除非经营者明确承诺质量保证）。

第三条

瑕疵赔偿应当遵循以下原则：

公平合理原则：赔偿应与瑕疵程度、损失大小相适应

及时有效原则：经营者应及时履行赔偿义务

举证责任合理分配原则：根据双方举证能力分配责任

消费者优先保护原则：在法律规定范围内优先保护