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2025年OD能力考试模拟试卷最新版

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题

1.简述系统理论在组织发展中的应用，并说明其核心假设。

2.描述人本主义组织发展理论的主要观点，并举例说明其在提升员工士气方面的应用。

3.比较并说明组织诊断中问卷法和访谈法的优缺点。

4.列举三种常见的组织干预技术，并简要说明每种技术的目标和应用场景。

5.结合实际，阐述组织文化对组织发展干预效果的影响。

二、案例分析题

你是一家大型制造企业的组织发展顾问。近半年来，公司销售额持续下滑，内部沟通不畅，部门间壁垒严重，员工普遍缺乏工作热情，离职率显著上升。公司高层决定启动一次全面的组织变革项目，旨在提升组织效能和员工满意度。在项目初期，你参与了第一次项目启动会，会上各部门负责人表达了各自的担忧和期望。销售部门认为问题主要出在研发和生产部门，产品不符合市场需求且交付不及时；生产部门则抱怨销售部门承诺过高等，导致生产计划混乱；研发部门认为市场部对需求理解不清，且缺乏对研发工作的足够支持；人力资源部门则指出员工培训体系未能跟上业务发展需求。高层领导表示希望通过这次变革项目解决上述问题，并提升整体竞争力。

请基于上述案例，回答以下问题：

1.你认为该组织目前面临的主要问题是什么？请从系统思维的角度进行分析。

2.如果你是该项目负责人，你将采用哪些诊断方法来深入分析问题？（至少列举三种）

3.基于初步诊断，你可能会考虑设计哪些类型的OD干预方案来解决这些问题？请简要说明每种干预方案的核心内容。

4.在推动该变革项目过程中，你预计可能遇到哪些主要的阻力？你将如何应对这些阻力？

三、方案设计题

假设你所在的咨询公司接受了一项委托，帮助一家互联网公司建立敏捷团队。该公司目前采用传统的项目开发模式，团队分工明确，流程固定，导致对市场变化的响应速度较慢，产品迭代周期长。公司希望借鉴敏捷开发理念，组建跨职能的敏捷团队，以提高创新能力和市场竞争力。

请设计一个初步的敏捷团队建设方案，包括以下内容：

1.对当前团队状况进行简要评估（需考虑团队现有结构、流程、成员特点等）。

2.明确敏捷团队建设的目标。

3.提出具体的团队组建和干预措施（至少包括团队结构设计、角色分配、沟通机制建立、协作工具应用、培训发展等方面）。

4.简述如何评估该敏捷团队建设方案的有效性。

试卷答案

一、简答题

1.答案：系统理论将组织视为一个开放系统，由相互依赖的子系统（如部门、团队）组成，并与外部环境进行互动。其核心假设包括：整体性（整体大于部分之和）、相互依赖性、开放性（与外部环境交换资源、信息）、边界性（界定系统范围）、反馈机制（内部和外部反馈影响系统运行）、目标导向（追求生存和发展）以及适应性（为适应环境变化而调整）。在OD中，应用系统理论有助于全面诊断组织问题，理解各部分之间的联系，设计协同的干预方案，并关注组织与环境的匹配度，促进组织的整体健康与成长。

2.答案：人本主义组织发展理论强调人的价值、潜能和自我实现，认为组织应创造支持性的环境，促进员工成长和满意度。主要观点包括：尊重人的尊严和自主性、相信员工具有解决问题的能力和意愿、强调心理安全感和信任、倡导参与式管理和民主决策、重视沟通和反馈、关注工作与生活的平衡。应用实例：推行员工参与式决策，让员工参与影响其工作的决策过程；建立教练或导师制度，支持员工个人和职业发展；组织团队建设活动，增强信任和协作；营造开放沟通的文化，鼓励员工表达想法和担忧。

3.答案：问卷法的优点是标准化程度高，可收集大量数据，匿名性强，效率高，便于量化分析和比较不同群体。缺点是缺乏深度，难以深入了解个体想法和背景，问题设计质量影响结果，可能存在社会期许效应。访谈法的优点是可以深入了解信息，灵活调整问题，捕捉非语言信息，建立更融洽的沟通关系。缺点是样本量小，耗时耗力，结果难以标准化和量化，受访谈者技巧影响大，可能存在主观偏见。

4.答案：常见的OD干预技术包括：

*团队建设（TeamBuilding）：旨在改善团队绩效、沟通、协作和凝聚力。例如，解决团队冲突、提升沟通效率、建立共同目标。

*领导力发展（LeadershipDevelopment）：帮助领导者提升技能、转变行为、增强影响力。例如，coaching（教练）、行动学习（ActionLearning）、360度反馈。

*组织诊断（OrganizationDiagnosis）：系统地评估组织现状、问题和发展需求。例如，问卷调查、访谈、观察、组织图表分析。

*组织变革管理（OrganizationChange