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中学食堂学生满意度调查问卷

一、基本信息

1.您的年级：

□初一□初二□初三□高一□高二□高三

2.您的性别：

□男□女

3.您每周在学校食堂就餐的频率（仅统计正餐，如早餐/午餐/晚餐）：

□1-2天□3-4天□5天及以上

二、菜品质量满意度

4.您对食堂菜品的整体口味（咸淡、调味、火候等）是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

若选择“不满意”或“非常不满意”，请说明具体问题（如过咸/过淡/油腻/火候不足等）：_________________________

5.您认为食堂菜品的种类是否丰富？（可多选）

□荤菜（如红烧肉、炸鸡、鱼块等）种类充足□素菜（如清炒时蔬、凉拌菜等）种类充足

□主食（如米饭、面条、包子、馒头等）种类充足□汤类（如紫菜汤、冬瓜汤、粥类等）种类充足

□其他特色菜品（如炒饭、盖浇饭、饺子等）种类充足□种类单一，常重复

6.您对菜品的分量是否满意？（以正餐为例，如午餐）

□分量过多（吃不完）□分量合适□分量不足（不够吃）

若选择“分量不足”，您通常会通过以下哪种方式补充？（可多选）

□加购其他菜品□购买零食□回家后加餐□其他：_________________________

7.您认为食堂菜品的新鲜度如何？

□非常新鲜（食材无异味、无蔫软）□新鲜（无明显问题）□一般（偶尔有不新鲜迹象）

□不新鲜（常出现食材发蔫、有异味等）□非常不新鲜（多次发现变质食材）

8.您是否遇到过菜品温度不达标（如凉饭、冷菜）的情况？

□从未遇到□偶尔遇到□经常遇到□每次都遇到

若遇到过，主要集中在哪个餐段？

□早餐□午餐□晚餐□其他：_________________________

9.您对食堂提供的菜品营养搭配（如荤素比例、蔬菜与主食比例）是否满意？

□非常满意（搭配均衡）□满意（基本合理）□一般（有改进空间）

□不满意（荤菜过多/素菜太少/主食单一）□非常不满意（长期营养失衡）

三、服务流程满意度

10.您平均排队打餐的时间（从到达窗口到拿到餐品）是？

□5分钟以内□5-10分钟□10-15分钟□15分钟以上

11.打餐时，工作人员是否会主动询问您的需求（如辣度、分量调整、菜品选择等）？

□总是询问□偶尔询问□从不询问

12.您是否遇到过打餐分量不一致的情况（如同一菜品，不同窗口或不同工作人员打餐分量差异大）？

□从未遇到□偶尔遇到□经常遇到□每次都遇到

13.您对食堂工作人员的服务态度（如耐心、礼貌、回应速度等）是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

若选择“不满意”或“非常不满意”，请举例说明（如态度冷漠、言语不当等）：_________________________

14.食堂是否明确标注了菜品名称和价格？

□全部标注□部分标注□未标注

15.您对食堂餐费结算的准确性（如刷卡/扫码金额与实际菜品价格一致）是否满意？

□非常满意（从未出错）□满意（偶尔小误差）□一般（误差频率可接受）

□不满意（经常多收/少收）□非常不满意（多次沟通未解决）

四、卫生与环境满意度

16.您对食堂餐厅的整体卫生状况（地面、桌面、垃圾桶等）是否满意？

□非常满意（干净无污渍）□满意（基本清洁）□一般（偶有污渍未及时清理）

□不满意（地面/桌面常有食物残渣、油污）□非常不满意（长期脏乱）

17.您使用的餐具（餐盘、筷子、勺子等）是否有污渍或未清洗干净的情况？

□从未有□偶尔有□经常有□每次都有

18.您是否观察到食堂操作间（如备餐区、烹饪区）的卫生情况？（若未观察过，可跳过）

□操作间干净整洁（无杂物、工具摆放有序）□操作间基本卫生（偶有杂物）

□操作间较脏乱（工具随意摆放、地面有污渍）□操作间卫生状况很差（有明显垃圾、虫害痕迹）

19.您认为食堂的通风与空气质量如何？（如是否有油烟味、异味）

□非常好（无异味）□好（基本无异味）□一般（偶有轻微异味）

□差（常有油烟/食物腐味）□非常差（异味严重影响就餐）

20.您对食堂的就餐环境（如座位数量、照明、噪音等）是否满意？

□非常满意（座位充足、光线明亮、安静）□满意（座位足够、环境舒适）

□一