某纺织公司老客户回馈方案.docx

某纺织公司老客户回馈方案

第一章总则

1.1制定依据与目的

1.1.1制定依据

本制度依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关国家法律法规，参考《纺织行业质量管理体系要求》（GB/T19001-2016）、《全球供应链风险管理准则》（ISO26000）等行业标准及国际公约，结合《联合国全球契约原则》及公司《合规经营管理办法》《客户关系管理战略》等内部战略文件制定。针对公司老客户回馈业务中存在的客户信息管理不规范、回馈流程冗长、资源投入分散、风险管控不足等问题，旨在通过制度体系建设实现规范流程、防控风险、提升效能的核心目标，增