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- 2026-01-25 发布于湖北
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第一章冲突的普遍性与重要性第二章沟通的基本原理第三章冲突分析方法第四章冲突干预策略第五章冲突管理文化构建第六章冲突管理能力提升
01第一章冲突的普遍性与重要性
冲突无处不在冲突的定义与类型冲突的普遍性表现冲突的影响冲突是当个体或群体在目标、价值观、资源等方面存在分歧时产生的相互作用冲突存在于所有组织形式中，包括家庭、学校、政府和企业等冲突会导致生产力下降、员工满意度降低、离职率上升等问题
冲突的类型与表现任务冲突关系冲突过程冲突指在工作内容、目标或方法上的分歧，某IT项目因技术路线分歧导致开发周期延长30%，成本超支25%指在人际关系、沟通方式或价值观上的分歧，某医疗团队因个人性
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