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消费者换货权利保障协议

甲方（消费者）：_______

联系电话：_______

身份证号码：_______

乙方（商家）：_______

联系电话：_______

营业执照号：_______

一、协议范围

本协议适用于甲方在乙方处购买的所有商品，包括但不限于日用品、服装、鞋帽、电子产品等。

二、换货条件

1.甲方所购买的商品自签收之日起7日内，如出现以下情况，可申请换货：

（1）商品存在质量问题，影响正常使用；

（2）商品与商品描述不符；

（3）商品存在瑕疵，但可修复；

（4）商品损坏，非甲方原因导致。

2.甲方在收到商品后应及时检查商品，如有换货需求，应在商品签收后的7日内向乙方提出换货申请。

三、换货流程

1.甲方应在换货申请中详细描述商品问题，并提供相关证明材料。

2.乙方在收到甲方的换货申请及证明材料后，应在1个工作日内对申请进行审核。

3.若审核通过，乙方将在3个工作日内安排换货，并将新商品发送至甲方指定地址。

4.甲方收到新商品后，如对商品满意，应确认收货；如对商品仍不满意，可在收到商品后的3日内提出退货申请。

四、费用承担

1.如商品存在质量问题或与商品描述不符，换货过程中产生的邮费由乙方承担。

2.如因甲方原因导致的换货，换货过程中产生的邮费由甲方承担。

五、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（签字/盖章）：_______

乙方（签字/盖章）：_______

签订日期：_______