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第一部分单选题(50题)

1、保安员从业的核心服务宗旨是（）

A.客户至上，安全第一

B.敷衍了事，应付日常工作

C.唯利是图，不顾区域安全

D.自由散漫，不负岗位责任

【答案】：A

解析：客户至上、安全第一是保安员核心服务宗旨；其余选项均违背职业操守，不符合岗位从业要求。

2、保安员在出入口执勤，对快递、外卖人员的管控方式是（）

A.核实身份，引导至指定区域交接

B.禁止进入，一律驱赶

C.放任进入，不做管控

D.索要小费，才予放行

【答案】：A

解析：核实身份+指定区域交接，兼顾安全与便利；禁止、放任、索酬，均不合规。

3、保安员在出入口执勤，实行验证、登记制度的目的是（）

A.管控人员车辆进出，保障安全

B.增加工作难度

C.刁难服务对象

D.拖延通行时间

【答案】：A

解析：验证登记核心目的是管控区域内人员、车辆进出，排查安全隐患，保障区域安全，其余表述均错误。

4、保安员在执勤中，对客户的投诉意见，应（）

A.耐心倾听，认真记录，及时反馈

B.拒不接受，反驳客户

C.敷衍应对，不予处理

D.推卸责任，指责他人

【答案】：A

解析：耐心倾听+记录+反馈，是处理投诉的规范方式；其余选项均违背服务要求。

5、保安员在执勤中使用灭火器，应遵循的操作步骤是（）

A.提、拔、握、压

B.拔、提、握、压

C.握、提、拔、压

D.压、提、拔、握

【答案】：A

解析：灭火器标准操作步骤为提（提灭火器）、拔（拔安全销）、握（握喷管）、压（压把手喷射）。

6、单位内部发生财物丢失，保安员协助失主的正确做法是（）

A.私自搜查他人的物品及储物柜

B.协助回忆丢失细节，配合公安调查

C.公开指责同事，排查怀疑对象

D.隐瞒丢失情况，自行私下寻找

【答案】：B

解析：私自搜查涉嫌侵权，公开指责影响团结，隐瞒情况不利于调查；协助回忆细节+配合公安，是合规的协助方式。

7、保安员协助开展消防演练工作时，主要负责的工作是（）

A.引导人员有序疏散，讲解基础逃生技巧

B.指挥专业消防人员开展灭火作业

C.演练结束后清理火灾模拟现场

D.提前准备各类消防器材

【答案】：A

解析：协助消防演练时，保安员核心职责是引导人员疏散、讲解逃生技巧；指挥消防人员、清理现场、准备器材，均非保安员主要工作。

8、服务区域内发现有人触电，保安员首要操作是（）

A.直接拖拽触电人员

B.迅速切断电源

C.在旁围观等待

D.用手触碰电源开关

【答案】：B

解析：触电处置先切断电源，能避免自身触电及触电人员伤情加重，直接拖拽、触碰电源均会引发二次触电，围观属于失职。

9、保安员执勤期间，绝对禁止的行为是（）

A.礼貌待人，保持文明执勤态度

B.坚守执勤岗位，不擅自离岗

C.酒后上岗，执勤期间饮酒

D.遵纪守法，依规履行岗位职责

【答案】：C

解析：酒后上岗、执勤饮酒，会降低警戒能力，易引发安全事故，是保安员绝对禁止行为；其余选项均为岗位履职基本要求。

10、保安员在执勤中发现遗失物品，正确的处置流程是（）

A.私自占有，不向单位及他人报备

B.随意丢弃，清理执勤现场杂物

C.登记保管，发布招领，无人认领则上交

D.交给无关人员，让其代为处理

【答案】：C

解析：私自占有、随意丢弃、转交他人，均违背岗位职责；登记保管+发布招领+无人认领上交，是合规且符合职业操守的处置方式。

11、下列选项中，属于保安员应重点关注的防火隐患是（）

A.办公区绿植摆放

B.走廊堆放纸箱杂物

C.桌面摆放文件资料

D.墙面悬挂装饰画

【答案】：B

解析：走廊堆放纸箱杂物属于易燃隐患，易引发火灾且阻碍疏散，其余物品无明显防火风险。

12、保安员在值勤中遇有（），应当及时制止并报告公安机关

A.人员在区域内（聚众赌博）

B.人员正常交流聊天

C.人员散步休闲

D.人员阅读书籍

【答案】：A

解析：聚众赌博属于违法行为，保安员需及时制止并报告公安；其余均为正常活动，无需制止。

13、保安员在出入口执勤，对携带贵重物品外出的人员，应（）

A.核对物品与放行凭证，做好登记

B.强行检查物品，怀疑有盗窃行为

C.放任人员离开，不做任何核查

D.索要财物，才允许人员外出

【答案】：A

解析：核对凭证+登记，是管控贵重物品外出的合规方式；强行检查、放任离开、索要财物，均违规违法。

14、服务区域内的监控录像，保安员应做到（）

A.随意删除篡改录像

B.妥善保管规范调取

C.私自拷贝外传录像

D.泄露录像内涉密信息

【答案】：B

解析：监控录像属于安全管控资料，需妥善保管，按规定调取，删除、拷贝、泄露均违反保密规定。

15、下列选项中，属于保安员应履行的消防安全职责是（）

A.定期