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第一部分单选题(50题)

1、保安员在值勤期间，面对客户的无理指责与不满，正确应对态度是（）

A.冷静沟通，耐心做好解释工作

B.据理力争，当场反驳客户诉求

C.置之不理，继续开展本职工作

D.直接向领导投诉，推卸自身责任

【答案】：A

解析：文明执勤要求保安员以平和态度化解矛盾，反驳或推卸责任会激化冲突，置之不理未履行服务职责，耐心解释是最优处置方式。

2、保安员上岗前，应检查自身装备是否（）

A.齐全完好

B.随意摆放

C.损坏缺失

D.无需携带

【答案】：A

解析：上岗前需检查执勤装备齐全完好，保障履职使用，损坏缺失、不携带均会影响执勤，随意摆放不合规。

3、下列选项中，不属于保安员禁止实施的行为是（）

A.限制他人人身自由

B.侮辱、殴打服务对象

C.阻碍执法人员依法执行公务

D.制止区域内违法犯罪行为

【答案】：D

解析：限制人身自由、侮辱殴打他人、阻碍依法执法，均是保安员禁止行为；制止违法犯罪是保安员核心职责，受法律支持。

4、保安员在巡逻中发现区域内有人员翻越围墙，正确处置是（）

A.强行阻拦，与翻越人员发生肢体冲突

B.记录情况，及时上报并前往查看

C.视而不见，不干预不处理

D.大声呵斥，恐吓翻越人员

【答案】：B

解析：强行肢体冲突、恐吓涉嫌侵权，视而不见是失职；记录+上报+查看，能规范处置且规避风险。

5、下列选项中，不属于保安员应急物资的是（）

A.急救包

B.手电筒

C.灭火器

D.办公签字笔

【答案】：D

解析：急救包、手电筒、灭火器均为应对突发安全、医疗事故的应急物资，办公签字笔为日常用品，不属于应急范畴。

6、保安员在停车场执勤，对占用消防通道的车辆，正确做法是（）

A.提醒车主挪车，拒不配合则上报

B.放任车辆停放，不做任何提醒

C.损坏车辆，强制警告车主

D.收取费用，允许车辆临时停放

【答案】：A

解析：提醒挪车+上报，是管控消防通道停车的合规方式；放任、损坏车辆、收费放行，均违规。

7、保安员在执勤中，遇客户咨询区域安全须知，应（）

A.含糊其辞不回应

B.耐心细致做讲解

C.推诿给其他同事

D.不耐烦打断客户

【答案】：B

解析：耐心讲解安全须知是保安员服务职责，能提升客户安全意识，推诿、敷衍均违背文明服务要求。

8、保安员在巡逻中发现（），应及时上报并协助处理

A.公共区域的消防栓（损坏漏水）

B.正常运行的监控设备

C.干净整洁的公共通道

D.摆放整齐的垃圾桶

【答案】：A

解析：消防栓损坏漏水影响灭火使用，属于安全隐患，需及时上报处理；其余均为正常状态，无需上报。

9、保安员在大型活动执勤中，遇到突发人员晕倒，应优先保障的是（）

A.晕倒人员的生命安全

B.活动的正常进行

C.现场的节目效果

D.领导的视察行程

【答案】：A

解析：无论何种场景，人员生命安全均为首要保障。

10、下列选项中，属于保安员应履行的消防安全职责是（）

A.定期检查消防设施，确保完好有效

B.专业维修损坏的消防设施

C.设计区域内的消防逃生路线

D.研发新型消防灭火设备

【答案】：A

解析：定期检查消防设施，是保安员消防安全职责；维修、设计、研发，均非保安员工作范畴。

11、保安员在大型活动执勤，散场时的工作重点是（）

A.快速撤离，结束执勤

B.引导人员有序离场，排查遗留物品

C.收拾个人物品

D.闲聊等待下班

【答案】：B

解析：大型活动散场，需引导人员有序离场，同时排查现场遗留物品，防范安全隐患，其余做法均偏离职责。

12、服务区域内的供水设施，保安员发现漏水应（）

A.关闭阀门并上报

B.视而不见不处置

C.放任漏水蔓延

D.自行维修不报备

【答案】：A

解析：供水设施漏水需先关闭就近阀门，阻断水源，同时上报报修，放任蔓延会扩大损失，自行维修易造成二次损坏。

13、下列对保安员执勤着装的要求，表述正确的是（）

A.统一着装，整洁规范，不混穿便装

B.随意改装制服，佩戴夸张饰品

C.穿制服时搭配拖鞋、背心

D.制服脏污破损，不清洗不更换

【答案】：A

解析：统一着装、整洁规范是保安员着装基本要求；改装制服、穿拖鞋背心、脏污破损不处理，均违背着装规定，影响职业形象。

14、下列选项中，属于保安员培训核心内容的是（）

A.应急救护技能

B.厨艺烹饪技巧

C.美妆穿搭知识

D.书法绘画技能

【答案】：A

解析：应急救护技能是保安员执勤必备，能应对人员受伤等突发情况，其余均为无关技能，无需培训。

15、保安员在停车场执勤，对车辆有序停放的要求是（）

A.随意停放无秩序

B.按划线区域停放

C.占用消防通道停放

D.堵塞出入口停放

【答案】：B

解析：车辆需按划线区域有序