企业 IT 系统升级改造集成服务合同.docVIP

企业IT系统升级改造集成服务合同

甲方：[甲方全称]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

地址：[甲方注册地址/经营地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]

乙方：[乙方全称]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

地址：[乙方注册地址/经营地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]

鉴于甲方拟对现有[具体IT系统名称，如ERP系统、OA系统等]进行升级改造，乙方具备相应技术能力及服务资质，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容及交付要求

1.现状调研与需求分析

-乙方对甲方现有系统架构、功能、性能、数据现状全面评估，形成《系统现状评估报告》；

-收集甲方各部门需求，编制《需求规格说明书》（含功能、非功能需求及验收标准）；

-交付物需甲方5个工作日内书面确认，逾期无异议视为确认。

2.方案设计

-依据确认需求编制《总体设计方案》（架构、技术选型、数据迁移策略）及《详细设计方案》（模块、接口、代码规范）；

-交付物甲方7个工作日内确认，逾期视为确认。

3.系统升级改造开发

-核心模块优化、新增功能开发、第三方接口改造；

-数据迁移：制定含回滚机制的迁移方案，迁移前完成双份备份（本地+异地），经甲方确认后执行，迁移后100%数据一致性校验；

-开发完成后提交《单元测试报告》。

4.测试与验收

-乙方组织集成测试（功能、性能、安全、兼容性），形成《集成测试报告》；

-协助甲方完成用户验收测试（UAT），甲方需10个工作日内反馈意见；

-缺陷5个工作日内修复，重新测试直至满足需求。

5.上线部署

-制定《上线方案》及《应急回滚预案》，甲方确认后执行；

-试点运行7个工作日无异常后全量上线，提交《上线确认报告》。

6.培训服务

-操作人员培训（8课时，含操作、日常维护）、技术人员培训（16课时，含架构、故障排查）；

-交付《培训手册》《操作指南》纸质+电子版各一套。

7.质保期服务

-质保期：上线验收合格后12个月；

-故障响应：7×24小时响应，普通故障4小时修复，重大故障1小时响应、24小时恢复；

-免费缺陷修复，不含新增需求开发。

二、服务周期

1.总周期[X]日历日，自合同生效日起算；

2.阶段节点：调研15天、方案设计15天、开发60天、测试20天、上线5天、培训5天；

3.甲方原因延误顺延，乙方原因每逾期1日付合同额0.5‰违约金，逾期30天甲方有权解除合同，乙方退还款项并付10%违约金。

三、合同金额及支付

1.总金额：人民币[X]元（大写：[人民币大写金额]），含人工、设计、测试、培训、质保等，不含甲方硬件更换、第三方额外授权费；

2.支付方式：

-预付款30%：合同生效后5个工作日内支付；

-进度款30%：需求+方案确认后5个工作日内支付；

-进度款35%：上线验收合格后5个工作日内支付；

-质保金5%：质保期满后5个工作日内支付；

3.乙方每次收款前提供等额增值税专用发票，甲方逾期支付按0.5‰/日付违约金。

四、双方权责

甲方权责

-提供系统资料、业务数据（需脱敏提前告知）；

-指派项目对接人，及时确认交付物；

-配合现场工作，提供办公场地、测试环境；

-按约定付款。

乙方权责

-提供资质文件（营业执照、软件认定证书等）；

-指派项目经理，不得擅自变更；

-保障数据安全，迁移前双备份，丢失/损坏承担全部赔偿；

-不得转包/分包（甲方书面同意除外）；

-交付完整项目文档（需求、设计、测试报告等）。

五、验收标准与流程

1.标准：符合确认需求、方案及行业标准，功能完整、数据准确、文档齐全；

2.流程：

-乙方提交《验收申请》，甲方10个工作日内验收；

-合格签署《验收确认书》，不合格乙方15天内整改，逾期未改甲方有权解除合同，乙方退还款项并付15%违约金。

六、保密条款

1.双方对知悉的商业秘密、技术秘密严格保密；

2.保密期限：合同终止后3年；

3.违约赔偿全部直接+间接损失（含维权费）。

七、不可抗力

1.指地震、政策调整等不能预见、避免的客观情况；

2.发生后24小时内通知对方，7天内提供证明；

3.不可抗力导致延误，双方互不担责，影响消除后继续履行。

八、争议解决

协商不成，向甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼。

九、其他

1.合同自双方签字盖章生效；

2.附件（需求、方案、进度表）与本合同同等效力；

3.一式[X]份，双方各执[X]份。

（以下无正文）

甲方（盖章）：__________________

法定代表人/授权代表（签字）：________

日期：______年____月____日

乙方（盖章）：__________________

法定代表人/授权代表（签字）：________

日期：______年____月____日