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市场营销原理期末考试试题

前言

市场营销作为现代企业经营管理的核心环节，其原理与实践对于企业的生存与发展至关重要。本次期末考试旨在全面检验同学们对市场营销基本概念、理论框架、核心工具及其实践应用的掌握程度。试题力求体现基础性、综合性与实践性的统一，希望同学们能够沉着思考，充分发挥，展现自己的学习成果。

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一、名词解释(每题5分，共20分)

1.市场营销

2.STP理论

3.品牌资产

4.客户关系管理(CRM)

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二、单项选择题(每题2分，共20分)

(请将正确答案的字母填在括号内)

1.市场营销观念的核心是（）。

A.生产效率B.产品质量C.顾客需求D.推销技巧

2.企业通过市场调研，识别未被满足的需求，从而开发新的产品或服务，这属于（）。

A.响应营销B.预知营销C.创造营销D.关系营销

3.在消费者购买决策过程中，对备选方案进行评价并做出购买决定的阶段是（）。

A.问题认知B.信息收集C.方案评价D.购买决策

4.“酒香不怕巷子深”所体现的营销观念是（）。

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念

5.企业将整体市场划分为若干个需求不同的子市场，从中选择一个或几个子市场作为目标市场的过程称为（）。

A.市场定位B.市场细分C.目标市场选择D.市场拓展

6.产品组合的宽度是指（）。

A.企业产品线的数量B.每条产品线中产品项目的数量

C.产品线上每种产品有多少花色品种D.产品组合的关联程度

7.企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对产品制定高价，这种定价策略是（）。

A.尾数定价B.声望定价C.招徕定价D.渗透定价

8.下列哪种促销方式具有信息双向沟通、反馈及时、可当面促成交易等特点？（）

A.广告B.公共关系C.人员推销D.销售促进

9.分销渠道的主要职能不包括（）。

A.信息传递B.风险承担C.实体分配D.产品生产

10.品牌中可以被识别但不能用语言表达的部分，如符号、设计、颜色等，称为（）。

A.品牌名称B.品牌标志C.品牌资产D.品牌形象

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三、多项选择题(每题3分，共15分；多选、少选、错选均不得分)

(请将正确答案的字母填在括号内)

1.4P营销组合策略包括以下哪些要素？（）

A.产品(Product)B.价格(Price)C.渠道(Place)

D.促销(Promotion)E.人员(People)

2.影响消费者购买行为的社会因素主要包括（）。

A.家庭B.参照群体C.社会阶层D.文化E.动机

3.企业进行市场定位时，可以选择的定位策略有（）。

A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.特色定位E.利益定位

4.下列属于营业推广（销售促进）工具的有（）。

A.优惠券B.买一赠一C.广告代言人D.公共关系活动E.贸易展览

5.客户关系管理的核心目标是（）。

A.提高客户满意度B.提高客户忠诚度C.提高市场占有率

D.降低客户流失率E.实现企业利润最大化

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四、简答题(每题8分，共24分)

1.简述市场营销环境的构成，并分析宏观环境中人口环境对企业营销活动的影响。

2.什么是产品生命周期？简述产品生命周期各阶段的主要市场特征及相应的营销策略重点。

3.与传统营销相比，数字营销具有哪些显著特征？请列举至少三点。

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五、案例分析题(共21分)

案例：“元气森林”的崛起与挑战

近年来，以“无糖、0卡、0脂”为核心卖点的元气森林迅速成为中国饮料市场的一匹“黑马”。其凭借清新的包装设计、精准的目标人群定位（主要面向追求健康、时尚的年轻消费者）以及社交媒体上的口碑营销，迅速占领市场份额，一度引发“无糖饮料热”。

然而，随着市场竞争的加剧，传统饮料巨头纷纷推出类似无糖产品，如可口可乐、百事可乐的无糖系列，农夫山泉的气泡水等。同时，关于元气森林产品成分（如“赤藓糖醇”）的健康争议也时有发生，部分消费者对其“无糖”宣传的真实性提出质疑。此外，在快速扩张过程中，元气森林也面临着供应链管理、渠道管控以及品牌形象维护等方面的挑战。

问题：

1.结合STP理论，分析元气森林初期成功的关键因素。（7分）

2.运用4P理论，剖析元气森林目前面临的主要营销挑战。（7分）

3.请为元气森林未来的可持续发展提出至少三条营销策略建议，并说明理由。（7分）

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参考答案及评分标准（简要）

（注：此处仅为简要参考答案框架，详细