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网络安全运维合作协议

甲方（客户）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务商）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有信息系统并需要专业的网络安全运维服务以保障其信息资产安全，乙方拥有提供网络安全运维服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国网络安全法》及其他相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供网络安全运维服务，具体服务内容包括：

（1）安全监测与预警：对甲方指定的网络区域、主机系统、应用系统进行7x24小时安全监测，及时发现并预警安全威胁、异常行为及潜在安全事件。

（2）漏洞扫描与管理：定期（至少每季度一次）对甲方指定的信息系统进行全面的漏洞扫描，出具详细的漏洞扫描报告，并根据风险等级提供修复建议，协助甲方进行漏洞修复验证。

（3）安全事件响应：建立安全事件应急响应机制，在发生安全事件时，乙方承诺在接到甲方通知后[例如：30分钟]内响应，并根据事件等级和复杂程度，在约定时间内完成事件分析、处置和恢复工作，并提供事件处置报告。

（4）安全加固与优化：根据甲方信息系统实际情况和安全需求，提供安全配置基线建议，对操作系统、数据库、中间件等进行分析和加固，优化安全策略规则。

（5）安全设备运维：对甲方指定的安全设备（包括但不限于防火墙、入侵检测/防御系统、Web应用防火墙、堡垒机等）提供配置管理、运行状态监控、策略优化、版本升级等运维服务。

（6）安全意识培训：根据甲方需求，每年至少提供[例如：2次]面向甲方员工的网络安全意识培训。

（7）合规性咨询：根据甲方需求，提供关于国家网络安全法律法规（如网络安全法、等级保护制度等）的咨询意见和符合性评估支持。

1.2服务对象：本协议项下的服务覆盖甲方位于[具体地点或网络范围描述]的网络基础设施、服务器（物理/虚拟）、操作系统、数据库、应用软件以及传输中的数据等信息资产。

1.3服务交付：乙方通过[例如：远程管理平台、现场支持、电话/邮件支持]等方式提供本协议约定的服务；服务报告（包括但不限于安全监测日报/周报/月报、漏洞扫描报告、安全事件报告等）以电子文档形式定期提交给甲方指定联系人。

第二条服务模式与交付

2.1服务地点：服务主要在甲方网络环境中进行，乙方技术人员必要时可前往甲方指定地点提供现场服务。

2.2服务时间：

（1）标准服务时间：周一至周五，[例如：9:00至18:00]（法定节假日除外）。

（2）非标准服务时间（应急响应）：7x24小时。对于非标准服务时间发生的安全事件，乙方承诺在接到甲方通知后按应急响应流程处理。

2.3服务报告：乙方应按照约定频率和内容向甲方提交服务报告，甲方有权查阅服务报告以评估服务质量。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和进度。

（2）甲方有权获取乙方提供的服务报告，并就服务内容、报告形式等提出合理建议。

（3）甲方有权要求乙方对在服务过程中了解的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务。

（4）甲方应向乙方提供履行本协议所需的信息系统访问权限、必要的操作环境和技术文档，并确保提供的信息真实、准确。

（5）甲方应配合乙方开展安全评估、漏洞验证、事件调查和处理等工作。

（6）甲方应按照本协议第五条的约定按时足额支付服务费用。

（7）甲方应建立内部安全管理制度，并对自身系统的安全负责。

（8）甲方应遵守国家及地方法律法规关于网络安全和数据保护的要求。

3.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的服务配合，包括但不限于提供访问权限、环境准备等。

（3）乙方应组建具备相应资质和经验的服务团队执行本协议项下的服务。

（4）乙方应按照本协议第一条约定的服务内容和标准，勤勉、专业地提供网络安全运维服务。

（5）乙方应在服务过程中遵守国家及地方法律法规和行业标准，确保服务活动合法合规。

（6）乙方应对在服务过程中了解的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（7）乙方应按照约定向甲方提交服务报告，并保证报告内容的真实