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咨询工程师(投资)《现代咨询方法与实务》知识点必刷

题详解

综合题(共25题)

第一题

情境描述：

某大型制造企业“鑫达机械”近年来面临市场竞争加剧，利润率持续下降的问题。

公司高层意识到需要进行战略调整，提升核心竞争力。他们计划聘请咨询公司进行战略咨询，并特别关注以下几个方面：

●市场竞争格局分析：了解行业内主要竞争对手的优势、劣势以及市场份额。

●内部运营效率评估：评估公司生产、销售、研发等各个环节的运营效率，找出

瓶颈。

●新业务拓展机会：寻找新的市场和产品线，以实现多元化发展。

●数字化转型战略：探索利用数字化技术提升运营效率、优化客户体验的可能性。请针对“鑫达机械”面临的困境，结合《现代咨询方法与实务》中涉及的至少两种

咨询方法(例如：SWOT分析、波特五力模型、价值链分析、战略矩阵、差距分析等),设计一个初步的咨询方案框架，并详细说明：

1.选择的咨询方法及其适用性(20分)

2.方案框架的具体步骤(至少4个步骤，每步骤不超过50字)(30分)

3.在咨询过程中可能遇到的挑战及应对策略(20分)

4.咨询方案的预期成果(20分)

5.你认为在本案例中，咨询工程师需要具备哪些关键能力?(10分)

答案：

1.选择的咨询方法及其适用性(20分)

·SWOT分析：适用于快速评估“鑫达机械”的内部优势(Strengths)和劣势

(Weaknesses),以及外部机会(Opportunities)和威胁(Threats),为战略决策提供基础。

●波特五力模型：适用于深入分析“鑫达机械”所处行业的竞争格局，理解行业

内的竞争强度、供应商议价能力、购买者议价能力、新进入者威胁和替代品威胁，

从而评估行业吸引力。

2.方案框架的具体步骤(至少4个步骤，每步骤不超过50字)(30分)

1.信息收集与整理：通过访谈、问卷、数据分析等方式，收集“鑫达机械”内部

及外部信息。

2.SWOT分析与波特五力模型：运用以上方法，全面分析“鑫达机械”的现状及所

处环境。

3.战略选择与方案制定：基于分析结果，提出明确的战略选择，并制定可操作的

行动方案。

4.方案评估与实施建议：评估方案的可行性和潜在风险，并给出实施建议及跟踪

计划。

5.在咨询过程中可能遇到的挑战及应对策略(20分)

●挑战：客户信息不透明，信息获取困难。

●应对：积极沟通，建立信任关系，寻求多渠道的信息来源，利用公开数据。

●挑战：客户内部存在利益冲突，难以达成共识。

●应对：引导对话，促进理解，寻求第三方调解，平衡各方利益。

●挑战：客户对咨询结果存在抵触情绪，难以接受建议。

·应对：充分论证，数据支撑，强调风险与收益，可操作性强。

●挑战：客户对咨询方案的实施缺乏执行力。

●应对：建立责任机制，提供培训和支持，建立跟踪和反馈机制。

4.咨询方案的预期成果(20分)

●明确的战略定位：确定“鑫达机械”未来的发展方向和核心竞争力。

●优化的运营模式：识别并消除运营瓶颈，提升效率。

●新业务拓展方向：找到具有潜力的市场和产品线。

●数字化转型roadmap:提供数字化转型实施路线图，助力企业数字化升级。

·可执行的行动计划：明确各部门的任务和时间表。

5.你认为在本案例中，咨询工程师需要具备哪些关键能力?(10分)

●分析能力：能够快速、准确地理解复杂问题，并进行深入分析。

●沟通能力：能够清晰、简洁地表达观点，并与客户建立良好沟通。

●问题解决能力：能够识别问题根源，并提出有效的解决方案。

●战略思维能力：能够从全局perspective思考问题，并制定长远战略。

●行业知识：具备一定的制造行业知识，能够快速理解行业特点和竞争格局。

●团队合作能力：能够与团队成员协作，共同完成咨询任务。

解析：

●方法选择：SWOT和波特五力模型是常用的战略分析工具，能够分别从内部和外部角度评估企业状况，并分析行业竞争环境，满足咨询要求。

·方案框架：步骤清晰，涵盖了咨询的各个阶段，从信息收集到方案实施，确保咨询过程的完整性。

●挑战应对：针对可能出现的挑战，提供了具体的应对策略，体现了咨询工程师的应变能力和问题解决能力。

●预期成果：明确了咨询的预期目标，强调了战略方向、运营优化、新业务拓展和数字化转型等关键方面。

●关键能力：突出了咨询工程师需要具备的多方面能力，包括分析、沟通、问题解决、战略思维、行业知识和团队合作等。具备这些能力才能有效地完成咨询任务，为客户创造价值。

第二题

在投资咨询项目中，利益相关者的需求分析通常采用哪种方法能够最有效地捕