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咨询工程师（投资）《现代咨询方法与实务》知识点必刷

题详解

综合题（共25题）

第一题

情境描述：

某大型制造企业“鑫达机械近年来面临市场竞争加剧，利润率持续下降的问题。

公司高层意识到需要进行战调整，提升核心竞争力。他们计划聘请咨询公司进行战

咨询，并特别关注以下几个方面：

•市场竞争格局分析：了解行业内主要竞争对手的优势、劣势以及市场份额。

•内部运营效率评估：评估公司生产、销售、研发等各个环节的运营效率，找出

瓶颈。

•新业务拓展机会：寻找新的市场和产品线，以实现多元化发展。

•数字化转型战：探索利用数字化技术提升运营效率、优化客户体验的可能性。

请针对“鑫达机械面临的困境，结合《现代咨询方法与实务》中涉及的至少两种

咨询方法（例如：SWOT分析、波特五力模型、价值链分析、战矩阵、差距分析等），

设计一个初步的咨询方案框架，并详细说明：

1.选择的咨询方法及其适用性（20分）

2.方案框架的具体步骤（至少4个步骤，每步骤不超过50字）（30分）

3.在咨询过程中可能遇到的挑战及应对策（20分）

4.咨询方案的预期成果（20分）

5.你认为在本案例中，咨询工程师需要具备哪些关键能力？（10分）

答案：

1.选择的咨询方法及其适用性（20分）

•SWOT分析：适用于快速评估“鑫达机械”的内部优势（Strengths）和劣势

（Weaknesses）,以及外部机会（Opportunities）和威胁（Threats）,为战决

策提供基础。

•波特五力模型：适用于深入分析“鑫达机械所处行业的竞争格局，理解行业

内的竞争强度、供应商议价能力、购买者议价能力、新进入者威胁和替代品威胁,

从而评估行业吸引力。

2.方案框架的具体步骤（至少4个步骤，每步骤不超过50字）（30分）

1.信息收集与整理：通过访谈、问卷、数据分析等方式，收集“鑫达机械内部

及外部信息。

2.SWOT分析与波特五力模型：运用以上方法，全面分析“鑫达机械”的现状及所

处环境。

3.战选择与方案制定：基于分析结果，提出明确的战选择，并制定可操作的

行动方案。

4.方案评估与实施建议：评估方案的可行性和潜在风险，并给出实施建议及跟踪

计划。

5.在咨询过程中可能遇到的挑战及应对策（20分）

•挑战：客户信息不透明，信息获取困难。

应对：积极沟通，建立信任关系，寻求多渠道的信息来源，利用公开数据。

•挑战：客户内部存在利益冲突，难以达成共识。

•应对：引导对话，促进理解，寻求第三方调解，平衡各方利益。

•挑战：客户对咨询结果存在抵触情绪，难以接受建议。

•应对：充分论证，数据支撑，强调风险与收益，可操作性强。

•挑战：客户对咨询方案的实施缺乏执行力。

•应对：建立责任机制，提供培训和支持，建立跟踪和反馈机制。

4.咨询方案的预期成果（20分）

•明确的战定位：确定“鑫达机械”未来的发展方向和核心竞争力。

•优化的运营模式：识别并消除运营瓶颈，提升效率。

•新业务拓展方向：找到具有潜力的市场和产品线。

•数字化转型roadmap:提供数字化转型实施路线图，助力企业数字化升级。

•可执行的行动计划：明确各部门的任务和时间表。

5.你认为在本案例中，咨询工程师需要具备哪些关键能力？（10分）

•分析能力：能够快速、准确地理解复杂问题，并进行深入分析。

•沟通能力：能够清晰、简洁地表达观点，并与客户建立良好沟通。

•问题解决能力：能够识别问题根源，并提出有效的解决方案。

•战思维能力：能够从全局perspectie思考问题，并制定长远战。

•行业知识：具备一定的制造行业知识，能够快速理解行业特点和竞争格局。

•团队合作能力：能够与团队成员协作，共同完成咨询任务。

解析：

•方法选择：SWOT和波特五力模型是常用的战分析工具，能够分别从内部和外

部角度评估企业状况，并分析行业竞争环境，满足咨询要求。

•方案框架：步骤清晰，涵盖了咨询的各个阶段，从信息收集到方案实施，确保

咨询过程的完整性。

•挑战应对：针对可能出现的挑战，提供了具体的应对策，体现了咨询工程师

的应变能力和问题解决能力。

•预期成