培训师沟通技巧培训.pptxVIP

第一章沟通的重要性与基础认知第二章非语言沟通的奥秘第三章互动式沟通的设计与实施第四章情绪管理与同理心沟通第五章高效演讲与呈现技巧第六章培训师沟通能力的持续提升1

01第一章沟通的重要性与基础认知

第1页沟通在培训师工作中的价值在当今信息爆炸的时代，沟通能力已成为培训师的核心竞争力。以某知名企业为例，培训师小王在讲授“时间管理”课程时，由于未能清晰传达核心概念，导致学员反馈课程内容模糊，最终课程满意度仅65%，低于公司平均水平（平均值为80%）。这一案例凸显了沟通在培训效果中的关键作用。美国培训与发展协会（ATD）2023年调查表明，75%的企业培训失败源于讲师与学员的沟通障碍，