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2026年督导员考试题库及答案解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某社区督导员在检查中发现一处消防通道被杂物堵塞，根据《中华人民共和国消防法》，督导员应首先采取的措施是（）。

A.立即清理杂物并通知物业

B.拍照留证后上报街道办

C.告知居民限期自行清理

D.责令商铺负责人立即整改

2.在督导安全生产工作时，发现某小型作坊存在电气线路老化问题，但企业主以“暂时不影响生产”为由拒绝整改。督导员应（）。

A.坚持原则，强制要求停工整改

B.灵活处理，建议其申请临时许可

C.做好记录，报备后暂缓处理

D.提醒其参考同行业案例，自行整改

3.《城市生活垃圾分类管理办法》规定，督导员在检查时应重点核查居民的（）。

A.垃圾桶是否破损

B.混合投放是否超过3次/月

C.分类标识是否清晰

D.垃圾袋是否收费

4.某老旧小区加装电梯过程中，居民因利益分配产生矛盾。督导员应（）。

A.直接调解利益分配方案

B.组织听证会，收集各方意见

C.建议政府出台强制政策

D.忽略矛盾，避免激化

5.督导员在检查中发现某餐饮单位后厨卫生不达标，依据《食品安全法》，应（）。

A.立即吊销其经营许可证

B.责令限期整改并罚款

C.允许其继续经营，但要求佩戴手套

D.向消费者公开曝光

6.在指导社区调解邻里纠纷时，督导员应遵循的原则不包括（）。

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.优先考虑经济利益分配

C.尊重当事人意愿，调解自愿

D.依法依规，不干预合法权利

7.某单位在招聘督导员时要求“具备五年以上基层工作经验”，这体现了岗位的（）。

A.专业能力要求

B.管理经验要求

C.法定资格要求

D.职业道德要求

8.督导员在处理群众投诉时，若发现投诉内容涉及其他部门职责，应（）。

A.拒绝受理，转交其他部门

B.做好解释，引导群众自行投诉

C.积极协调，推动部门联动

D.简单记录后不予关注

9.《社会救助暂行办法》规定，低保对象的家庭收入核算中，不计入家庭财产的是（）。

A.租金收入

B.房屋租赁收入

C.车辆转让收益

D.社会救助金

10.督导员在培训社区工作者时，强调“服务群众要注重细节”，主要目的是（）。

A.提高工作效率

B.增强群众满意度

C.减少工作失误

D.体现管理权威

二、多选题（共5题，每题3分）

1.督导员在检查燃气安全时，应重点排查以下哪些隐患？（）

A.燃气管道锈蚀

B.燃气表损坏

C.无人看管的燃气罐

D.灭火器过期

2.社区开展“民主协商议事会”时，督导员应关注哪些环节？（）

A.案件是否公示

B.参会人数是否达标

C.议事记录是否完整

D.决策是否符合少数服从多数

3.督导员在指导社区开展疫情防控工作时，应检查哪些物资储备？（）

A.口罩、消毒液

B.温度计、抗原试剂

C.隔离帐篷

D.防护服

4.某企业因排污超标被投诉，督导员在调查时应核查哪些内容？（）

A.排污许可证是否有效

B.处理后的水质是否达标

C.排污口位置是否隐蔽

D.是否缴纳环保税

5.督导员在考核社区网格员工作时，可从哪些维度评价？（）

A.巡查频次

B.事件上报及时性

C.群众反馈满意度

D.工作台账完整性

三、判断题（共10题，每题2分）

1.督导员在执法过程中，若发现违法行为轻微，可以不记录，直接口头警告。（×）

2.居民委员会的选举结果必须经街道办审核批准才能生效。（×）

3.督导员在处理突发事件时，可以越级上报以加快处理速度。（×）

4.垃圾分类督导员可以要求居民购买专用垃圾桶。（×）

5.老旧小区改造资金必须全部由政府财政负担。（×）

6.督导员在调解纠纷时，可以代替当事人做出最终决定。（×）

7.社会救助对象的认定标准全国统一，不得因地区差异调整。（×）

8.燃气安全检查需要邀请第三方机构参与评估。（√）

9.社区工作者在督导员的指导下，可以自行决定是否公示会议内容。（×）

10.疫情期间，督导员无权检查商户的疫苗接种记录。（×）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述督导员在处理群众投诉时的基本流程。

答：①接待群众，记录投诉内容；②核实情况，区分职责；③协调解决，跟踪反馈；④形成报告，存档备查。

2.督导员如何提升社区工作者的沟通能力？

答：①组织培训，传授沟通技巧；②案例分享，分析成功经验；③模拟演练，强化角色意识；④定期考核，及时纠正不足。

3.在老旧小区改造中，督导员应关注哪些关键问题？

答：①资金使用是否合规；②施工进度是否达标；③居民意见是否充分征求；④安全隐患是否消除。

4.督导员如何有效预防社区群体性事件