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关于开展机关效能建设工作意见(2篇)

第一篇

为进一步加强机关自身建设，提高工作效率和服务质量，优化发展环境，推动各项工作任务的顺利完成，结合本单位实际，现就开展机关效能建设工作提出如下意见。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕中心工作，以提高机关效能、优化发展环境为目标，以转变机关作风、提高服务质量为核心，以加强制度建设、强化监督检查为保障，全面提升机关工作人员的综合素质和工作能力，为推动经济社会高质量发展提供有力保障。

二、工作目标

通过开展机关效能建设，实现以下目标：

1.提高工作效率：精简办事程序，缩短办事时间，提高工作节奏，确保各项工作任务按时、高质量完成。

2.提升服务质量：增强服务意识，改进服务态度，规范服务行为，提高服务水平，为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的服务。

3.优化发展环境：营造良好的政务环境、法治环境和市场环境，吸引更多的投资和人才，促进经济社会持续健康发展。

4.加强队伍建设：提高机关工作人员的政治素质、业务能力和职业道德水平，打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良、清正廉洁的机关干部队伍。

三、工作重点

1.加强思想教育，增强效能意识

开展专题学习活动。组织机关工作人员深入学习习近平总书记关于作风建设的重要论述，学习国家和地方有关加强机关效能建设的政策文件，深刻领会机关效能建设的重要意义，增强做好机关效能建设工作的责任感和使命感。

开展职业道德教育。加强机关工作人员的职业道德培训，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉遵守职业道德规范，做到敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

开展警示教育活动。通过组织观看警示教育片、参观廉政教育基地等方式，对机关工作人员进行警示教育，增强他们的廉洁自律意识，防止出现以权谋私、吃拿卡要等违法违纪行为。

2.优化工作流程，提高工作效率

开展流程再造。对现有的工作流程进行全面梳理，找出存在的问题和不足，按照简便、高效的原则进行优化和再造，减少不必要的环节和手续，提高工作效率。

推行限时办结制度。对各项工作任务明确办理时限，要求机关工作人员在规定的时间内完成工作任务。对因特殊情况不能按时完成的，要及时向服务对象说明原因，并提出解决办法。

建立健全工作协调机制。加强机关内部各部门之间的沟通协调，建立健全工作协调机制，及时解决工作中出现的问题和矛盾，避免出现推诿扯皮、效率低下等现象。

3.改进服务方式，提升服务质量

加强服务窗口建设。进一步优化服务窗口的布局和设施，提高服务窗口的硬件水平。加强服务窗口工作人员的培训和管理，提高他们的业务能力和服务水平，为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的服务。

推行首问负责制。明确首问责任人，要求首问责任人对服务对象提出的问题和要求，无论是否属于本部门职责范围，都要热情接待，认真解答，并负责引导或协调相关部门解决问题。

开展服务质量评价。建立健全服务质量评价机制，通过设立意见箱、发放调查问卷、开展网上评价等方式，广泛征求服务对象的意见和建议，及时了解服务对象的需求和满意度，对服务质量不高的部门和个人进行督促整改。

4.加强制度建设，规范工作行为

完善各项规章制度。对现有的规章制度进行全面清理和修订，建立健全涵盖机关工作各个方面的规章制度，使机关工作有章可循、规范有序。

加强制度执行力度。加强对规章制度执行情况的监督检查，对违反规章制度的行为要严肃处理，确保规章制度的严肃性和权威性。

建立健全制度评估机制。定期对各项规章制度的执行情况进行评估，根据评估结果及时对规章制度进行调整和完善，使规章制度更加科学合理、符合实际。

5.强化监督检查，确保工作落实

建立健全监督检查机制。成立机关效能建设监督检查小组，定期对机关各部门的工作效能情况进行监督检查。同时，充分发挥社会监督、舆论监督的作用，广泛接受群众和企业的监督。

加强对重点领域和关键环节的监督检查。对涉及行政审批、行政执法、资金管理等重点领域和关键环节，要加大监督检查力度，防止出现权力滥用、以权谋私等问题。

严肃查处效能问题。对在监督检查中发现的效能问题，要及时进行调查处理，对相关责任人要按照有关规定进行严肃问责。同时，要及时总结经验教训，完善制度措施，防止类似问题再次发生。

四、工作步骤

1.动员部署阶段（[具体时间段1]）

成立机关效能建设工作领导小组，明确工作任务和职责分工。

制定机关效能建设工作实施方案，明确工作目标、工作重点、工作步骤和工作要求。

召开机关效能建设工作动员大会，对机关效能建设工作进行全面动员和部署。

2.组织实施阶段（[具体时间段2]）

按照工作实施方案的要求，组织机关各部门开展机关效能建设工作。

加强对机关效能建设工作的指导和督促检查，及时发现和解决工作中