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企业混合云平台建设系统集成服务合同

甲方：XX有限公司

注册地址：XX市XX区XX路XX号

法定代表人：XXX

乙方：XX系统集成有限公司

注册地址：XX市XX区XX路XX号

法定代表人：XXX

鉴于甲方拟建设企业混合云平台以支撑业务数字化转型，乙方具备云计算系统集成服务资质及相关技术能力，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容与交付物

（一）服务范围

乙方为甲方提供企业混合云平台全生命周期系统集成服务，具体包括：

1.架构设计服务

-需求调研：梳理甲方现有IT系统（含服务器、存储、业务应用）、数据资产、安全合规（等保2.0三级）及业务需求；

-方案设计：出具混合云架构蓝图（含私有云集群部署、公有云资源对接、网络互联方案、数据备份与容灾设计）、安全防护方案（含边界防护、数据加密、入侵检测）及技术选型清单；

-方案确认：提交设计文档后，甲方需在5个工作日内书面确认，逾期视为认可。

2.系统集成实施

-硬件部署：甲方指定硬件设备（或乙方按甲方确认清单采购）的上架、接线、调试，含服务器集群、存储阵列、网络交换机、防火墙等；

-软件部署：虚拟化平台（VMware/OpenStack）、云管理平台（如华为FusionSphere）、数据库（MySQL/PostgreSQL）、中间件（Tomcat/Nginx）的安装、配置及集群化部署；

-云资源对接：与甲方选定的公有云服务商（如阿里云、腾讯云）完成VPC互联、资源同步、权限统一管理；

-数据迁移：现有系统数据向混合云平台的全量迁移（含历史数据）、增量迁移（实时同步），迁移前需完成全量备份，迁移后100%校验数据完整性。

3.测试与验收

-测试内容：单元测试、集成测试、压力测试（并发用户数≥500）、安全渗透测试（符合等保2.0三级要求）；

-验收流程：

①初验：集成完成后，乙方提交测试报告，甲方5个工作日内组织初验，初验合格签署《初验确认书》；

②试运行：初验后试运行30天，期间系统无重大故障（downtime≤4小时）视为试运行合格；

③终验：试运行合格后，乙方提交完整交付物，甲方5个工作日内组织终验，签署《终验确认书》。

4.运维支持

-服务周期：终验后12个月，提供7×24小时故障响应；

-服务内容：远程故障排查（1小时内响应）、现场服务（一线城市4小时到场，二线城市6小时到场）、季度系统巡检、安全补丁更新、数据备份验证；

-培训服务：终验前为甲方2名系统管理员提供8小时操作培训（含平台管理、故障处理、数据备份）。

（二）交付物清单

1.需求规格说明书、架构设计文档、安全方案文档；

2.硬件部署手册、软件安装配置手册、运维操作手册；

3.测试报告（单元、集成、压力、安全）、数据迁移校验报告；

4.《初验确认书》《终验确认书》；

5.混合云平台管理账号及权限说明文档。

二、服务周期

1.合同生效后15个工作日内完成架构设计；

2.设计确认后30个工作日内完成硬件部署及软件安装；

3.软件部署完成后20个工作日内完成数据迁移及系统联调；

4.联调完成后10个工作日内完成初验；

5.初验后30天试运行，试运行合格后5个工作日内完成终验。

延期约定：因甲方原因（如需求变更、未及时提供配合）导致延期，服务周期顺延；因乙方原因延期，每逾期1日按总费用万分之五支付违约金，逾期超15日甲方有权解除合同。

三、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

-对服务进度、质量进行监督，提出合理需求变更（需书面申请，双方确认后调整）；

-按约定接收交付物并组织验收；

-要求乙方提供服务所需的资质证明（如系统集成三级资质、云计算服务能力认证）。

2.义务：

-提供现有IT系统资料、场地（含电源、网络接口）、硬件设备（或确认采购清单）；

-配合乙方调研、测试、数据迁移等工作，在约定时间内完成确认；

-按约定支付服务费用；

-不得泄露乙方的技术方案、服务流程等保密信息。

（二）乙方权利义务

1.权利：

-按约定收取服务费用；

-要求甲方提供必要配合，否则有权顺延服务周期。

2.义务：

-保证服务团队具备相应技术资质，服务过程符合国家相关标准；

-交付物符合甲方需求及行业标准，不侵犯第三方知识产权；

-数据迁移过程中采取全量备份措施，若数据丢失需在24小时内恢复并承担甲方直接损失；

-运维期间保障系统可用性（年度downtime≤24小时），否则按downtime比例减免运维费用；

-对甲方的业务数据、商业计划等保密信息承担保密责任（保密期限：合同期内及终止后3年）。

四、费用与支付

（一）总费用

本合同总费用为人民币XX元整（大写：XX元整），含以下构成：

1.架构设计费：XX元；

2.系统集成实施费：XX元；

3.数据迁移费：XX元；

4.测试验收费：XX元；

5.12个月运维支持费：XX元；

6.硬