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配送员绩效管理合同书

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，就配送员绩效管理事宜，签订本合同。

第一条基本信息乙方从事甲方配送员岗位工作，岗位代码：_________，岗位职责：负责指定区域内配送任务，确保货物安全、及时、完好地送达客户手中。

第二条绩效目标甲方根据公司经营目标和岗位职责，为乙方设定如下绩效目标：

2.1配送数量：乙方每月须完成不少于_________个配送订单，其中包含不少于_________个指定优先订单。

2.2配送准时率：订单按时送达率不低于_________%，特殊情况需在_________小时内联系客户并说明原因。

2.3客户满意度：客户评价综合得分不低于_________分，客户投诉率不超过_________个/月。

2.4货物完好率：配送过程中货物损坏率不超过_________%，贵重物品需额外确保无丢失。

2.5安全指标：个人交通违章记录不超过_________次/年，无重大交通事故责任。

2.6绩效考核周期为每月，自每月初一日至月末最后一日。

第三条绩效考核甲方采用以下方法对乙方的绩效进行考核：

3.1数据统计：通过公司配送管理系统自动记录乙方配送数量、配送时间、路线等信息。

3.2客户评价：收集客户通过电话、短信、在线平台等渠道对乙方服务的评价和评分。

3.3主管评价：乙方直接主管根据乙方日常工作表现、遵守规章制度情况等进行评价。

3.4绩效考核结果分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。具体评定标准由甲方另行制定并公示。

第四条绩效结果应用甲方根据乙方绩效考核结果，结合薪酬制度，对乙方进行绩效激励：

4.1薪酬激励：乙方基本工资为_________元/月，绩效奖金根据绩效考核等级确定，具体标准如下：

4.1.1优秀：基本工资的_________%，另加绩效奖金_________元。

4.1.2良好：基本工资的_________%，另加绩效奖金_________元。

4.1.3合格：基本工资的_________%，另加绩效奖金_________元。

4.1.4不合格：基本工资的_________%，绩效奖金为_________元。

4.2晋升与发展：绩效考核结果作为乙方晋升、培训的重要依据。连续三个月绩效考核为“优秀”的乙方，有权申请晋升为_________岗位。

4.3奖惩措施：

4.3.1对绩效考核为“优秀”的乙方，甲方可给予通报表扬、奖金加倍或提供其他福利待遇。

4.3.2对绩效考核为“不合格”的乙方，甲方可进行绩效面谈，要求其制定改进计划，并视情况给予警告、罚款_________元或降低岗位等级处理。

4.3.3对违反交通规则、造成交通事故或丢失、损坏贵重物品的乙方，甲方可根据公司规章制度给予相应处罚，包括但不限于罚款、扣发绩效奖金、解除劳动合同等。

第五条日常管理乙方应严格遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于：

5.1《员工手册》

5.2《配送员操作规范》

5.3《交通安全管理规定》

5.4《客户服务规范》

第六条合同解除

6.1本合同有效期自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，期满后甲乙双方可协商续签。

6.2经甲乙双方协商一致，可以解除本合同。

6.3乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

6.3.1在试用期间被证明不符合录用条件的。

6.3.2严重违反甲方的规章制度的。

6.3.3严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的。

6.3.4甲方依法制定的规章制度规定的其他可以解除劳动合同的情形。

6.4甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：

6.4.1未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的。

6.4.2甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的。

6.4.3甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的。

6.4.4法律、行政法规规定的其他情形。

6.5解除合同应按照法定程序办理，并依法支付经济补偿。

第七条保密条款甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后_________年。

第八条争议解决因履行本合同发生的争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条其他本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

第十条本合同一式两份，甲乙