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智慧园区运营服务协议

第一条定义与解释

为本协议之目的，除非上下文另有明确表示，下列术语具有以下含义：

1.1“智慧园区”系指由甲方负责开发、建设、运营的，集成智能化基础设施、应用系统和服务的特定区域，包括但不限于物理空间、网络通信设施、智能安防系统、能源管理系统、停车管理系统、信息发布系统以及提供相关运营服务的综合管理平台。智慧园区的具体范围和边界以甲方提供的场地红线图或相关规划文件为准。

1.2“运营服务”是指甲方为智慧园区内的乙方提供的管理、维护、支持和技术服务，具体包括但不限于：

(a)智慧园区综合管理平台的使用、维护和升级；

(b)智能安防系统的管理，包括视频监控、门禁控制、入侵报警、访客管理等；

(c)智能停车系统的运营管理，包括车位查询、预定、引导、计费及支付处理等；

(d)智能通行服务的提供，包括但不限于一卡通、移动支付、人脸识别等；

(e)智能楼宇及设施设备的运行监控与维护支持，如智能照明、空调系统、电梯监控等；

(f)能源消耗的监测、分析和优化建议；

(g)园区公共环境与设施的维护管理支持，如绿化、清洁等；

(h)信息发布与沟通服务，包括公告发布、通知推送等；

(i)提供必要的技术支持、用户培训；

(j)其他双方约定的与智慧园区运营相关的服务。

1.3“服务标准”是指甲方提供本协议项下运营服务时，在性能、质量、响应时间、可用性等方面应达到的具体要求，详细标准见本协议附件一（或在本协议中逐项列明，下同）。

1.4“用户/业主/入驻企业”（以下简称“乙方”）是指在本协议项下有权或需要接受甲方提供的智慧园区运营服务的个人、法人或其他组织。

1.5“平台/系统”是指甲方为提供运营服务而建设、维护和运营的软件系统、硬件设备、网络设施及相关数据资源，具体包括但不限于智慧园区综合管理平台、智能安防系统、智能停车系统、门禁系统、能耗监测系统等。

1.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的业务、技术、财务、客户信息等相关的，接收方知悉或应知悉其具有保密性质的任何信息，包括但不限于商业计划、技术方案、经营数据、客户名单、财务信息、知识产权等。本定义不因披露方是否明确标明“保密”而改变。

1.7“知识产权”是指任何形式或类型的专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术、域名、以及其他任何具有财产性质的权利或权益。

1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、征收、征用）、流行病疫情等。

第二条协议主体与权利义务

2.1甲方权利与义务

2.1.1甲方有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

2.1.2甲方负责智慧园区相关基础设施、平台和系统的规划、建设、投入、维护和运营管理，确保其稳定、安全运行，并持续进行技术升级和优化。

2.1.3甲方应按照本协议第一条约定的运营服务内容和本协议附件一（或本协议相关条款）约定的服务标准，为乙方提供连续、有效的运营服务。

2.1.4甲方应遵守国家及地方有关智慧园区建设、运营、数据安全、网络安全、个人信息保护等方面的法律法规和政策要求。

2.1.5甲方应建立完善的服务管理体系和应急预案，确保在发生故障或紧急情况时能够及时响应和处理。

2.1.6甲方有权对智慧园区平台和系统进行监控和管理，以确保其安全、稳定运行及合规使用。

2.1.7甲方应向乙方提供必要的技术支持和用户培训，帮助乙方熟悉和使用智慧园区平台及相关服务。

2.1.8甲方应定期向乙方（或双方约定的第三方）报告智慧园区运营状况、系统运行情况及服务质量的报告（具体格式和频率由双方约定）。

2.2乙方权利与义务

2.2.1乙方有权按照本协议约定享受甲方提供的智慧园区运营服务。

2.2.2乙方应遵守国家及地方相关法律法规，以及甲方制定的智慧园区管理规约、平台使用规则及其他相关规定。

2.2.3乙方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

2.2.4乙方应妥善保管并合理使用其在本协议项下获得的智慧园区平台访问权限、账户信息、门禁卡、设备等，并对因保管不善或不当使用造成的损失承担相应责任。

2.2.5乙方应对其接入智慧园区系统或平台的所有数据和信息负责，并确保其合法合规。乙方应配合甲方进行数据安全检查、系统维护、升级和故障排查工作。

2.2.6乙方在使用智慧园区服务过程中，不得从事任何违法活动，不得侵犯任何第三方的合