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社区年度工作总结

202X年，XX社区在XX街道党工委、办事处的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕“党建引领、服务为民、治理创新”工作主线，聚焦居民群众急难愁盼问题，扎实推进各项工作落地见效。全年累计开展各类服务活动210余场次，覆盖居民1.2万余人次，解决民生实事36件，先后荣获“XX市文明社区”“XX街道先进基层党组织”等荣誉称号。

一、强化党建引领，筑牢基层战斗堡垒

1.深化支部标准化建设

严格落实“三会一课”、主题党日、组织生活会等制度，全年开展主题党日24次、“三会一课”48场次、组织生活会2次，覆盖党员186人次；完成支部换届选举，选优配强支部班子5人，规范党员档案管理，新发展预备党员2名、转正党员3名；打造“党员之家”阵地，设置党史学习角、政策宣传栏，为党员学习交流提供场所。

2.激活党员先锋作用

组建“党员志愿服务队”“党员先锋岗”2支队伍，注册党员志愿者68人，全年开展政策宣传、环境整治、助老扶困等志愿服务86场次，累计服务时长1200余小时；推行“党员包户”机制，12名党员联系特殊群体家庭45户，解决实际困难23件（如帮助独居老人办理社保认证、为残障人士对接康复资源等）。

3.推进党建+网格融合

将支部建在网格上，划分5个网格党小组，配备网格党小组长5名，实现“党建+网格+服务”全覆盖；建立“网格吹哨、支部报到”机制，全年网格党小组收集问题线索112条，协调解决98条，解决率达87.5%，典型案例包括协调解决小区充电桩安装、老旧单元门禁更换等。

二、聚焦治理创新，提升基层治理效能

1.精细化网格管理

优化网格划分，将社区划分为8个基础网格，配备专职网格员8名、兼职网格员16名，实现“一格一员、一格多能”；建立网格工作日志制度，网格员每日巡查，全年累计巡查1.4万余次，发现并上报问题215件，协调解决192件；搭建“网格信息平台”，实现问题线上上报、跟踪、反馈，办结效率提升30%。

2.多元化解矛盾纠纷

依托“居民议事厅”“调解工作室”，建立“网格员排查、社区调解、街道联动”三级调解机制，全年排查矛盾纠纷68起，成功化解65起，化解率达95.6%；其中邻里纠纷32起、物业纠纷18起、家庭纠纷15起，均实现“小事不出网格、大事不出社区”；邀请律师每周坐班，为居民提供免费法律咨询24次。

3.深化物业联动共治

定期召开物业联席会议12次，协调解决物业问题42件（如整改小区绿化缺失、更换电梯配件、规范停车管理等）；指导成立小区业主委员会筹备组2个，推动业主参与小区治理；开展物业满意度调查2次，居民满意度从82%提升至91%；建立“物业+社区”联合巡查机制，每周联合排查小区问题，及时整改。

4.激发居民自治活力

组织居民代表会议4次，讨论通过小区改造方案、文化活动计划等12项决议；成立“居民自治小组”3个，参与小区环境维护、文明劝导等工作，全年累计参与人数320余人次；开展“居民议事日”活动6次，收集居民建议28条，采纳15条并落实（如增设小区休闲座椅、优化垃圾分类投放点等）。

三、聚焦民生福祉，提升服务精准度

1.精准服务特殊群体

建立特殊群体台账，涵盖低保户12户、残障人士18人、独居老人36人、困境儿童5人；全年开展走访慰问48次，发放慰问物资价值2.3万元；落实低保政策12户，发放低保金18.6万元；为残障人士提供康复指导、辅助器具适配等服务32人次；为独居老人提供送餐服务1200余人次，开展健康体检2次，覆盖36人；为困境儿童申请助学金3笔，累计1.2万元。

2.丰富便民服务内容

设立“一站式”便民服务窗口，全年办理社保业务156件、医保报销32件、居住证办理89件、政策咨询210余人次；开展代缴水电费、燃气费等服务，累计服务1800余人次；协调辖区商户开展“便民服务日”活动6次，提供理发、修鞋、家电维修等服务，覆盖居民500余人次；开通“社区服务热线”，24小时受理居民诉求，全年接听电话360余次，办结率98%。

3.推进民生实事落地

针对居民反映的老旧设施问题，全年完成小区健身器材更新5处、下水道疏通12次、路灯维修36盏、新增停车位25个；协调街道完成小区外墙保温改造1栋楼，惠及居民48户；建设“口袋公园”1个，面积120平方米，增设休闲座椅、健身器材，为居民提供休闲场所；改造小区公共卫生间2个，提升环境卫生水平。

4.关爱儿童健康成长

开设“四点半课堂”，每周一至周五下午开放，配备志愿者老师5名，全年辅导学生1200余人次；开展假期托管班2期，覆盖学生45人，提供作业辅导、兴趣课程等服务；组织“六一”儿童节活动、亲子运动会等4次，参与人数200余人次；开展防溺水、交通安全等安全教育讲座3次，覆