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保安工作总结

一、工作概述

202X年度，我担任XX公司总部园区安保主管，负责园区12万平方米面积、18家入驻企业、2100余名员工的安全保卫、秩序维护及应急处置工作。全年围绕“安全第一、预防为主、综合治理”方针，严格落实各项安保制度，强化应急能力建设，提升服务意识，圆满完成各项任务：全年未发生火灾、盗窃、人员伤亡等重大安全事故，一般安全隐患整改率98%，园区安全满意度从第一季度86%提升至第四季度92%，得到上级领导及入驻企业的一致肯定。

二、主要工作内容及成效

（一）日常安保履职，筑牢安全防线

1.巡逻管控全覆盖：制定“定点+机动”巡逻机制，每日早（7:00-8:00）、中（12:00-13:00）、晚（17:30-18:30）、夜（22:00-次日6:00）4次定点巡逻，覆盖消防通道12条、机房3个、仓库5间、地下车库2层；机动巡逻每2小时1次，重点排查监控盲区及重点部位。全年累计巡逻时长1.2万小时，发现消防栓压力不足3处、杂物堵塞通道8处、监控遮挡5处，联合物业100%整改完毕，未因巡逻疏漏引发安全问题。

2.门禁管理严执行：严格落实“外来人员必登记、必核实、必联系对接人”制度，全年登记外来人员1.8万人次，核查可疑人员23人次（12人因无对接人劝离，11人核实身份后放行）；劝离违规停放车辆65辆，清理占用消防通道车辆12辆，确保园区无无关人员滞留、无车辆违规停放。

3.监控值守无死角：园区安装监控点位86个，24小时轮值值守，全年监控有效率96%。通过监控发现夜间异响12起（均为保洁作业或设备运行）、物品移位3起（及时联系业主确认）、消防通道堵塞2起（立即通知整改），无因监控失效导致的安全事件。

（二）强化应急管理，提升处置能力

1.预案演练常态化：全年组织消防演练3次（3月、7月、11月）、反恐演练2次（5月、9月）、防汛演练1次（6月），参与人员210人次，覆盖所有入驻企业及员工。演练前制定详细方案，邀请辖区派出所、消防中队指导；演练后形成复盘报告，优化预案5处（如完善机房火灾处置流程、明确反恐场景人员疏散路线）。

2.突发事件快处置：全年处置突发事件15起，其中：①火灾隐患4起（3月机房空调线路老化冒烟，立即断电并联系维修；7月垃圾桶内烟头引燃垃圾，用灭火器扑灭）；②人员纠纷6起（停车、快递取件矛盾，均成功调解无升级）；③设备故障5起（监控3起、门禁2起，1小时内完成维修）。所有事件无人员伤亡，处置及时率100%。

3.装备管理规范化：每月检查消防器材（灭火器120具、消防栓45个）、安防装备（对讲机18台、防刺服12套、警棍15根），合格率分别为95%、92%。全年更换过期灭火器23具，维修对讲机5台，确保装备处于可用状态。

（三）完善制度建设，规范团队管理

1.制度修订落地：结合园区实际，修订《巡逻管理规范》《外来人员及车辆管理制度》《应急处置流程》等4项制度，形成《园区安保工作手册》（含岗位职责18条、流程12项），发放至所有保安员，组织培训考核通过率98%。

2.团队培训系统化：组织新员工入职培训4期（12人），培训内容含岗位职责、制度流程、应急处置；在岗技能培训6次（消防器材使用2次、急救知识2次、反恐技能1次、沟通技巧1次）；月度安全例会12次，传达上级文件15份，分析典型案例8起（如XX小区盗窃案例、XX企业火灾案例），提升全员安全意识。

3.跨部门联动高效：与物业每月联合检查安全隐患1次（全年12次），与辖区派出所联动3次（反恐演练、可疑人员核查），与消防中队联动2次（消防演练、隐患整改指导）；配合完成园区大型活动安保4次（企业年会2次、业主大会1次、新品发布会1次），参与32人次，无安全事故。

（四）聚焦服务提升，增强群众满意度

1.便民服务暖人心：全年帮助业主/员工156人次，包括引导访客102人次、搬运重物23人次、车辆疏导18人次、协助寻找失物13人次（找回手机5部、钱包3个、钥匙5串）；收到表扬信8封，其中XX公司对保安员夜间送员工就医的感谢信获园区通报表扬。

2.问题反馈闭环化：建立《安保问题台账》，全年收集安全隐患及服务建议42条，其中消防隐患10条（整改9条）、设施故障8条（整改8条）、服务建议24条（落实18条，如增加高峰时段门禁人员、优化停车指引），形成“收集-反馈-整改-确认”闭环。

三、存在的问题与不足

（一）部分区域安全设施短板：园区西角绿化带、地下车库B2层角落存在监控盲区，全年发生3起员工个人物品丢失事件（未找回），因预算问题未及时安装监控。

（二）应急处置细节待优化：12%的保安员心肺复苏操作不规范（按压深度不足），火灾演练从发现到集合用时1分30秒，未达“1分钟响应”要求。