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2025年学历类自考计算机与网络技术基础-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、PDCA循环中的第一步是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

2、六西格玛的终极目标是？

A.提高员工满意度

B.减少缺陷率至百万分之3.4

C.降低运营成本

D.增加市场份额

3、鱼骨图主要用于？

A.数据分类统计

B.识别流程中的关键问题

C.制定长期战略

D.评估项目风险

4、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.控制图

B.帕累托图

C.检查表

D.甘特图

5、质量功能展开（QFD）的关键作用是？

A.将客户需求转化为技术指标

B.降低生产成本

C.提高员工技能

D.延长产品生命周期

6、ISO9001标准的版本更新中，最突出的改进是？

A.增加环境管理要求

B.强化领导作用要求

C.引入数字化管理工具

D.简化文件控制流程

7、质量成本中“内部失效成本”包括？

A.客户退货处理费用

B.设计变更成本

C.售后服务成本

D.供应链审计费用

8、5S管理中，整理阶段的核心目标是？

A.标准化操作流程

B.删除冗余物品

C.提升设备精度

D.建立培训体系

9、在FMEA分析中，严重度（Severity）主要反映？

A.预防措施成本

B.不良后果的严重程度

C.发生概率评估

D.检测难度系数

10、质量审核的最终目的是？

A.发现所有潜在缺陷

B.确保体系持续满足标准

C.取消现行质量管理体系

D.增加客户投诉渠道

11、质量管理的核心目标是？

A.降低生产成本

B.提高产品合格率

C.提高质量、降低成本、满足需求

D.增加市场份额

12、ISO9000族标准中，哪项是质量管理体系的框架？

A.PDCA循环

B.质量功能展开（QFD）

C.八项质量管理原则

D.帕累托图

13、用于分析关键质量问题的工具是？

A.控制图

B.帕累托图

C.FMEA

D.5W1H

14、六西格玛管理的主要目标缺陷率是？

A.1%

B.3.4ppm

C.5%

D.99.9%

15、质量成本中，预防成本属于哪类？

A.内部损失成本

B.外部损失成本

C.鉴定成本

D.预防成本

16、PDCA循环的“C”阶段指？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

17、质量功能展开（QFD）的目的是？

A.降低生产周期

B.将客户需求转化为技术规格

C.增加产品功能

D.优化库存管理

18、控制图用于监控过程的？

A.长期趋势

B.短期波动

C.质量稳定性

D.市场需求变化

19、FMEA（失效模式与影响分析）主要用于？

A.质量改进

B.成本核算

C.市场调研

D.生产排程

20、5W1H方法中，“W”代表？

A.Why（为什么）

B.What（做什么）

C.Who（谁负责）

D.When（何时）

21、ISO9000质量管理体系标准中，QMS（质量管理体系）的核心要求是？

A.强制企业通过认证

B.规定质量管理体系的具体流程

C.确保产品符合客户需求

D.要求企业具备完善的质量手册

22、PDCA循环中的“D”阶段主要关注？

A.计划与执行

B.检查与改进

C.预防与控制

D.测量与分析

23、质量成本中，属于预防性成本的是？

A.退货导致的返工费用

B.质量培训费用

C.客户投诉处理成本

D.保修期内的维修支出

24、六西格玛管理的主要目标是？

A.降低生产成本

B.减少过程缺陷率至3.4ppm

C.提高员工满意度

D.缩短产品交付周期

25、统计过程控制（SPC）主要使用的工具是？

A.质量功能展开（QFD）

B.控制图

C.质量成本分析表

D.FMEA分析表

26、质量功能展开（QFD）的核心作用是？

A.将客户需求转化为技术指标

B.计算质量成本占比

C.制定质量审核计划

D.分析供应商绩效

27、全面质量管理（TQM）强调的关键原则是？

A.仅关注内部客户

B.全员参与质量管理

C.仅使用统计工具

D.以价格竞争为核心

28、质量审核的主要目的是？

A.降低质量成本

B.确保符合标准要求

C.提高产品价格

D.减少生产周期

29、抽样检验中，关键因素是？

A.检验员经验

B.样本量与检验水平

C.产品颜色

D.检验设备精度

30、纠正预防措施（CAPA）实