原创力文档2026/01/19
临床护理质量持续改进计划
汇报人：WPS
CONTENTS
目录
01
计划目标
02
现状分析
03
改进措施
04
实施步骤
05
效果评估
计划目标
01
提高护理服务满意度
优化入院接待流程
患者入院时，由责任护士15分钟内完成一对一需求评估，如北京协和医院实施后首问响应时间缩短40%。
开展个性化出院随访
针对慢性病患者，出院后72小时内通过微信视频进行用药指导，某三甲医院实施后患者复诊满意度提升28%。
推行护理服务满意度实时评价
在病房设置电子评价终端，患者可扫码对当日护理服务打分，上海瑞金医院应用后即时整改率达92%。
降低护理差错发生
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