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2026年创意思维训练与问题解决方法论含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在头脑风暴法中，以下哪项原则最能体现“延迟评判”的核心思想？

A.积极参与

B.尽量发散

C.禁止批评

D.结果导向

2.针对某科技公司如何突破产品同质化的问题，以下哪种方法最适用于激发团队从“非传统角度”思考？

A.SWOT分析法

B.六顶思考帽法

C.5W1H分析法

D.根本原因分析法

3.某地方政府为提升城市绿化率，采用“逆向思维”提出“禁止砍树”政策，这种策略属于哪种问题解决模式？

A.正向解决模式

B.逆向解决模式

C.侧向解决模式

D.系统解决模式

4.在跨部门项目中，如果团队因“沟通障碍”导致效率低下，以下哪种方法最适用于打破僵局？

A.鱼骨图分析

B.建设性冲突管理

C.矩阵决策法

D.PDCA循环

5.某制造业企业面临客户投诉率上升问题，运用“假设-验证”循环法时，第一步应做什么？

A.收集客诉数据

B.提出改进假设

C.设计验证方案

D.优化流程结构

6.针对“老龄化社会劳动力短缺”问题，以下哪种创意思维工具最适用于生成多元化解决方案？

A.关联思维图

B.默写法

C.创造性类比法

D.SCAMPER法

7.某餐饮企业通过“角色扮演法”让员工代入“竞争对手”视角，这种训练属于哪种思维训练？

A.发散思维训练

B.逆向思维训练

C.横向思维训练

D.侧向思维训练

8.在“设计思维”中，用户调研阶段最关键的成果是什么？

A.产品原型

B.用户画像

C.决策树

D.逻辑回归模型

9.某电商平台因“物流时效”问题导致用户流失，以下哪种方法最适合从“系统角度”分析？

A.平衡计分卡

B.系统动力学模型

C.群体决策法

D.质量功能展开（QFD）

10.针对“传统零售业转型”问题，以下哪种方法论强调“从用户需求出发”逐步迭代？

A.精益创业法

B.敏捷开发法

C.全面质量管理法

D.线性规划法

二、多选题（共5题，每题3分）

1.在运用“六顶思考帽法”解决“产品滞销”问题时，蓝色思考帽主要关注什么？

A.控制会议流程

B.评估方案可行性

C.概述问题背景

D.激发创意想法

2.针对“乡村振兴”项目，以下哪些方法有助于激发基层团队的“本土化创意”？

A.场景模拟法

B.头脑风暴法

C.SWOT分析法

D.故事板法

3.某医院为提升患者满意度，采用“服务蓝图法”分析就医流程，以下哪些环节属于“触点设计”？

A.预约挂号

B.诊室等候

C.检验报告取件

D.药房取药

4.在“假设-验证”循环法中，以下哪些步骤属于“验证阶段”？

A.设计实验方案

B.收集用户反馈

C.模型修正

D.数据统计分析

5.针对“中小企业数字化转型”问题，以下哪些方法适合用于“低成本试点验证”？

A.单点切入法

B.敏捷开发法

C.群体决策法

D.滚动式实验法

三、简答题（共5题，每题4分）

1.简述“逆向思维法”在解决“交通拥堵”问题中的应用步骤。

2.解释“设计思维”中“原型测试”的意义，并举例说明如何设计低成本测试方案。

3.某企业因“团队创新能力不足”导致项目延期，请提出三种改进建议，并说明原理。

4.说明“系统动力学模型”如何帮助政府部门优化“财政支出结构”？

5.结合“敏捷开发法”，简述如何通过“快速迭代”解决“教育行业在线课程互动性差”的问题。

四、案例分析题（共2题，每题8分）

1.某家电企业2025年财报显示，传统空调销量下滑，而智能新风系统增长缓慢。公司管理层提出“跨界合作”策略，要求员工提出三种创意合作方向（如与智能家居品牌、环保组织等），并说明逻辑依据。

2.某地方政府计划推广“共享农机服务”，但初期用户参与度低。请运用“服务设计思维”，分析用户痛点并提出三个解决方案，需说明每个方案如何解决特定问题。

答案及解析

一、单选题答案

1.C延迟评判的核心是禁止在创意阶段立即批评，以鼓励更多想法产生。

2.B六顶思考帽法通过不同视角（如情感、逻辑、创意）打破思维定式。

3.B禁止砍树是反向约束措施，属于典型的逆向解决模式。

4.B建设性冲突管理通过沟通化解跨部门矛盾。

5.B假设-验证法的第一步是提出改进假设（如“投诉源于服务态度”）。

6.C创造性类比法通过跨领域联想（如“老年人=高级顾问”）生成新思路。

7.D角色扮演法属于侧向思维训练，通过换位思考发现盲点。

8.B用户画像帮助团队精准理解需求，是设计思维的关键输出。

9.B系统动力学模型能分析物流、仓储、配送等环节的相互作用。

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