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2025年在线心理咨询协议

甲方（咨询机构/咨询师）：[咨询师姓名或机构名称]

身份证号/统一社会信用代码：[甲方证件号码]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（来访者）：[来访者姓名]

身份证号：[乙方证件号码]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方是依法取得执业资格的心理健康专业人士/合法设立的心理咨询机构，愿意在线提供心理咨询服务；乙方愿意接受甲方的在线心理咨询服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务描述与范围

1.1甲方同意为乙方提供在线心理咨询服务，服务内容主要包括[具体说明咨询服务的类型，例如：个体心理咨询服务、针对特定情绪问题的咨询、心理评估等]。

1.2服务方式：甲方通过[具体说明使用的在线平台或技术，例如：指定的视频会议软件、在线心理咨询平台等]进行在线咨询。

1.3服务频率与时长：双方约定乙方接受心理咨询服务的频率为[例如：每周一次]，每次咨询时长为[例如：50分钟]，具体咨询时间通过双方协商确定，并提前预约。

1.4服务地点：本协议项下的在线咨询服务地点为甲方能够提供在线服务的地域范围，实际咨询通过互联网进行，不受物理地点限制。

第二条咨询师资质与执业规范

2.1甲方承诺其指派给乙方提供服务的咨询师[咨询师姓名]具备合法的执业资格，持有有效的[说明资质证书名称，例如：中华人民共和国心理咨询服务资格证书]，执业编号为[咨询师执业编号]。

2.2甲方承诺其咨询师将遵守国家相关法律法规，特别是关于心理健康信息隐私保护的法律法规（如适用），以及[说明适用的职业道德规范名称]的伦理要求，切实保护乙方的隐私权。

2.3甲方确保咨询师具备提供相关咨询服务所需的专业知识和技能。

第三条来访者权利与义务

3.1乙方享有以下权利：

(1)有权了解甲方的合法资质和咨询师的执业资格；

(2)有权获得符合约定内容和服务标准的心理咨询服务；

(3)有权要求甲方及其咨询师对在咨询过程中获得的个人信息保密；

(4)有权在感觉咨询不适或认为服务质量不达标时，随时中断或终止本协议；

(5)有权要求查阅、复制与自身相关的心理健康信息记录（依照相关法律法规和甲方隐私政策规定）；

(6)其他依法享有的权利。

3.2乙方应履行以下义务：

(1)向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，并确保信息的合法性；

(2)按照约定的时间和方式参加咨询，遵守预约安排；

(3)在咨询过程中，本着真诚、合作的态度，如实表达自己的思想和感受，积极配合咨询师的工作；

(4)遵守甲方制定的在线咨询平台的使用规则；

(5)有义务保护自己的账号安全，如因乙方原因导致账号被他人使用造成后果，由乙方自行承担；

(6)非经甲方同意，不得将咨询过程中涉及甲方、咨询师及自身隐私的信息泄露给任何第三方；

(7)其他依法应尽的义务。

第四条费用与支付

4.1甲方向乙方提供本协议项下的在线心理咨询服务，收费标准为[明确费用标准，例如：每次咨询人民币XX元]，费用包含[说明费用包含内容，例如：咨询时长、平台使用费等]。如遇政府指导价调整或政策变化，甲方应提前通知乙方。

4.2支付方式：乙方应通过[具体说明支付方式，例如：银行转账、在线支付平台等]向甲方支付服务费用。每次咨询的费用应在预约成功后/咨询开始前支付。

4.3乙方若未能按时参加已预约的咨询，且未在约定的时间内通知甲方取消，甲方有权按照[具体说明收费标准，例如：单次咨询费用XX元]向乙方收取费用。甲方在提供咨询服务后，乙方不得以任何理由要求退款。

4.4甲方提供的折扣、优惠券等优惠活动适用规则为[具体说明优惠规则]。

第五条保密条款

5.1甲乙双方同意，对于在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、以及乙方在咨询过程中向甲方透露的个人身份信息、心理健康状况、个人经历、家庭情况等所有非公开信息（以下简称“保密信息”），均负有保密义务。

5.2双方承诺仅为履行本协议之目的使用保密信息，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

5.3甲方及其工作人员有责任采取合理的措施保护乙方的保密信息，并仅限于为提供咨询服务所必需的范围内向其授权人员披露。

5.4乙方有义务对其在咨询中获得的甲方的保密信息（包括但不限于咨询师信息、服务流程、收费标准等）保密。

5.5本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[