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2025年度肝胆胰脾外科护理部工作总结及2026年工作规划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年度，肝胆胰脾外科护理部在医院的统一部署下，围绕“安全、质量、服务、效率”的护理工作方针，持续优化护理流程，提升护理服务水平，保障患者安全，圆满完成各项既定工作任务。以下是具体工作完成情况：

核心职责履行情况

作为护理部的职能部门，肝胆胰脾外科护理部主要承担患者住院护理、术前术后护理、健康教育、风险评估以及护理质量管理等核心职责。全年共计完成患者住院护理服务12,000人次，手术护理配合1,450例，重点监护病例380例，为患者提供了安全、高效的护理服务。

在医患沟通方面，本年度共开展家属健康宣教会6次，发放健康宣教手册800余份，患者满意度调查显示满意度达到96.2%，较2024年提升1.5个百分点，充分体现了护理服务在患者体验中的重要性。

重点任务完成进度

本年度重点完成以下几项任务：

完成肝胆胰脾外科Ⅲ级护理操作培训30人次，提升护理人员在术后并发症预防和护理方面的专业水平。

推行“精细化护理”管理模式，在术前护理中增加患者心理疏导环节，共组织心理疏导服务120例，进一步改善患者术前焦虑情况。

实施护理质量控制体系的深化工作，对住院患者护理不良事件进行月度分析，并提出整改措施，全年护理不良事件发生率较上年下降12.4%。

顺利完成国家卫健委对肝胆胰脾外科护理质量的专项检查，整改任务100%完成，获评“优秀质量管理科室”。

日常工作执行情况

常规护理工作始终是护理部工作的重点，全年严格执行护理操作规范，确保服务标准化、流程规范化。各护理小组完成了日常查房、病情观察、护理记录撰写、护理文书管理、病区环境保洁及安全管理等基础工作。根据护士排班制度，护理人员全年平均轮班次数为46次，工作强度得到有效控制。

同时，护理部重视护理人员的职业健康保障，全年安排休息日轮休120人次，进行健康检查50人次，将职业风险降至最低。

2.工作亮点与成果

2025年度，在护理实践和管理方面取得了一系列亮点与成果，主要体现在以下几个方面：

突出业绩与创新

建立术后患者康复评估系统，通过系统化跟踪患者恢复进程，科学制定康复护理计划，术后康复达标率提升至94.5%，高于年度目标值。

推行“一患一策”个性化护理方案，针对不同手术患者的风险等级和康复需求，制定差异化护理措施，患者护理满意度显著提高。

实施“无痛护理”试点项目，通过镇痛泵使用、心理干预、康复指导等多种手段，有效减轻患者术后疼痛，提高患者舒适度。该措施覆盖手术病区80%，成为重点推广项目。

重要项目或活动

开展“护理技能竞赛”活动，组织全科室护理人员参与比赛，共评出一等奖2名，二等奖5名，十佳护理能手10人，激发了护理人员的学习热情。

推动“日间手术”护理模式的实施，在确保患者安全的前提下，缩短住院时间，提高病床周转率，全年日间手术完成320例，患者平均住院时间由5.2天缩短至3.7天。

组织相关护理人员参与医院“5·12护士节”系列活动，展示护理特色，拓展护理服务内容，提升医院形象。

获得的荣誉与认可

本年度护理部在科室管理和护理专业技术方面获得多项认可：

护理部获评“年度质量安全先进科室”。

两名护士荣获“医院年度优秀护理人员”称号。

护理小组在“医院优质护理服务评选”中取得优异成绩，获得“优质护理服务示范单元”荣誉。

护理部整体在2025年度护理人员考核中排名内科系统第一，得到医院领导的高度评价。

3.关键数据支撑

为更直观地展示肝胆胰脾外科护理部的工作成果，以下为本年度关键数据汇总：

项目

2025年度数据

2024年度数据

同比变化

住院护理服务人次

12,000

11,500

+4.35%

手术护理配合次数

1,450

1,390

+4.32%

重点监护病例数

380

360

+5.56%

护理不良事件发生率

0.85%

1.02%

-16.67%

患者满意度

96.2%

94.7%

+1.58%

护理人员参与培训人次

187

162

+15.43%

护理文书规范率

99.8%

98.6%

+1.22%

健康宣教覆盖率

100%

95.6%

+4.6%

术后康复策划完成率

92.5%

88.3%

+4.76%

上述数据表明，护理部在各项工作中均取得显著进步，特别是在护理质量控制、健康宣教和术后康复策划等方面取得了实质性提升。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年度，护理部持续加强护理人员的专业能力提升。根据岗位需求，护理人员参与了多项专业培训，提高了临床护理技能和应急处理能力。

新知识学习

护理人员利用业余时间学习肝胆胰脾外科最新护理知识，包括术后并发症的识别与处理、微创手术护理要点