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2025年度肝胆胰脾外科护理部工作总结及下一年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，肝胆胰脾外科护理部紧紧围绕医院年度工作目标，以“优质护理服务”为核心，积极开展各项护理工作。在医院领导的高度重视和大力支持下，护理部全面履行核心职责，强化了护理质量管理、患者满意度提升、护理人员培训与考核体系等工作，推动护理服务规范化、专业化、人性化发展。

在护理服务方面，全年共完成护理工作量共计3,265人次，涵盖住院患者护理、门诊护理、术后康复指导、健康宣教、慢病随访等多个领域。护理部严格执行护理质量控制标准，全年共组织开展护理质量检查12次，发现问题并加以整改87项，确保医疗护理服务的安全与高效。

在患者安全管理方面，护理部不断优化护理流程，加强风险评估与防范工作。全年共进行185次患者风险评估，实施了以患者为中心的个性化护理措施，有效避免了因护理不当引发的医疗纠纷和护理不良事件。全年护理不良事件发生率为0.25%，较2024年下降0.3%，护理安全得到了显著提升。

在护理科研与教学方面，护理部积极组织护理人员参与学术交流与科研项目。全年累计参与护理学术会议和培训38场次，并组织护理人员撰写科研论文12篇，其中3篇在核心期刊上发表。同时，护理部还承担了医院内护理教学任务，对新入职护士进行了6轮系统化岗前培训，平均培训时长达到48小时，有效提升了护理队伍的整体素质。

在信息化建设方面，护理部大力推进电子病历系统、护理质量监控平台、护理文书电子化等项目的实施。通过信息化技术的应用，护理文书录入效率提高了28%，医护信息互通率提升至98%，极大提高了护理工作的效率和准确性。

重点任务完成进度

2025年度，护理部重点推进了以下几项任务，并按计划完成了各项工作指标：

重点任务

完成情况

评估指标

完成率

护理质量控制体系建设

完成护理质量管理标准化文件制定

医院内部评审

100%

电子护理系统全面上线

实现护理文书电子化全覆盖

系统使用率

100%

护理人员继续教育

完成全年护理人员培训和考核计划

参训人数

95%

护理品牌建设

开展关爱患者活动，提升患者满意度

患者满意度

达到91.2%

护理科研项目申报

申报2项市级护理科研项目并获立项

科研立项数

100%

日常工作执行情况

在日常工作方面，护理部坚持日常巡查制度，每周组织科室护士长进行质控检查，全年共开展82次日常护理质量评估，发现并解决实际问题56项。同时，护理部积极落实护理文书规范书写、护理操作流程标准化、护理岗位职责明确化等各项工作，确保护理服务的质量和连续性。

在临床护理管理方面，护理部对肝胆胰脾外科各护理岗位进行了细化职责划分，提升了护理人员的专业性与归属感。全年共组织15次护理技能竞赛，涵盖静脉输液、静脉采血、术后镇痛护理、腹腔镜术后护理等多个领域，参与人数达240人次，促进了护理人员技能的全面提升。

在护理人员管理方面，护理部持续优化排班系统，合理安排人力资源，实现各班次护理人员的科学调配。全年共编制护理排班表120次，保障了医疗护理工作的连续性和稳定性。此外，护理部还加强了护理人员的心理健康关怀，全年组织心理健康讲座、团体辅导等活动6场次，提升了护理人员的工作满意度与稳定性。

2.工作亮点与成果

2025年度，护理部在多项工作中取得了显著的成果和亮点，具体如下：

突出业绩与创新

护理部在肝胆胰脾外科护理服务中不断创新，引进了多项智能化护理工具，如智能输液泵、护理记录语音自动生成系统等，提升了护理工作的效率与质量。此外，护理部还推出了“以患者为中心”个性化护理服务方案，为患者提供更加精准、贴心的护理服务。

重要项目或活动

在护理工作中，护理部组织开展了多项重点活动，包括：

“优质护理服务百日攻坚”活动：通过优化护理服务流程、强化护士责任意识，实现了患者满意度的全面提升。

“护理质量月”活动：开展护理质量改进专项行动，明确了护理质量提升的路径和目标，制定了详细的整改措施。

“先进护理示范病房”创建活动：在肝胆胰脾外科创建了一个标准化护理示范病房，以点带面推动护理服务整体提升。

获得的荣誉与认可

2025年度，护理部在医院和上级主管部门的各类评比中获得了多项荣誉和表彰：

肝胆胰脾外科被授予“全市优质护理示范科室”称号；

护理部荣获医院“护理质量提升优秀团队”奖项；

护理人员***在市级护理技能比赛中获得二等奖；

护理部编写的手册《肝胆胰脾外科护理操作指引》被评为医院优秀护理文献资料。

3.关键数据支撑

为了更全面、客观地反映护理部的工作成果，现从以下几个方面对全年工作进行数据支撑。

量化工作成果

项目

数据

说明

年度护理工作总量

3,265人次

包括临床护理、健康宣教、患者随访等

护理质量整改措施数量

8