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汽车销售年终个人总结范文（优质）

汽车销售年终个人总结

一、工作概述

2023年度，本人在某汽车品牌4S店担任汽车销售顾问一职，主要负责新车销售、客户咨询接待、车辆介绍、试驾安排、交易洽谈及售后服务跟进等工作。本年度共工作252天，平均每周工作6天，日均工作时长约9小时。全年参与销售活动48次，客户接待量达623人次，完成销售合同签订136份，实现销售额共计2876万元，超额完成年度销售目标（2600万元）的10.6%。

二、销售业绩分析

1.销售数据统计

-总销售台数：全年共销售汽车136台，其中：

-轿车类：42台（占比30.9%）

-SUV类：68台（占比50.0%）

-MPV类：16台（占比11.8%）

-新能源车：10台（占比7.3%）

-销售额分析：

-总销售额：2876万元

-平均单台售价：21.15万元

-最高单月销售额：386万元（3月份）

-最低单月销售额：156万元（2月份）

-销售目标完成情况：

-年度销售目标：2600万元

-实际完成：2876万元

-完成率：110.6%

-超额完成金额：276万元

2.产品销售结构

-品牌车型销售分布：

-A品牌：56台（占比41.2%）

-B品牌：48台（占比35.3%）

-C品牌：32台（占比23.5%）

-价格区间销售分布：

-10-20万元区间：48台（占比35.3%）

-20-30万元区间：52台（占比38.2%）

-30-50万元区间：28台（占比20.6%）

-50万元以上区间：8台（占比5.9%）

-燃油类型销售分布：

-汽油车：118台（占比86.8%）

-柴油车：8台（占比5.9%）

-新能源车：10台（占比7.3%）

3.销售趋势分析

-季度销售情况：

-第一季度：28台，销售额568万元

-第二季度：38台，销售额826万元

-第三季度：42台，销售额924万元

-第四季度：28台，销售额558万元

-月度销售波动：

-销售旺季：3月、5月、9月、11月（月均销售12台以上）

-销售淡季：1月、2月、7月（月均销售7台以下）

三、客户关系管理

1.客户来源分析

-客户来源渠道：

-自然进店：248人次（占比39.8%）

-电话咨询：156人次（占比25.0%）

-网络预约：127人次（占比20.4%）

-老客户转介绍：92人次（占比14.8%）

-客户转化率：

-总接待量：623人次

-成交客户：136人

-整体转化率：21.8%

-网络渠道转化率：18.9%

-老客户转介绍转化率：34.8%

2.客户满意度

-满意度调查结果：

-满意度评分：4.7/5分

-非常满意：92人（占比67.6%）

-满意：38人（占比28.0%）

-一般：6人（占比4.4%）

-不满意：0人（占比0%）

-客户投诉情况：

-总投诉量：3起

-投诉解决率：100%

-平均解决时长：2.3天

-投诉类型分布：

-服务态度：1起（占比33.3%）

-交付时间：1起（占比33.3%）

-配置差异：1起（占比33.3%）

3.老客户维护

-老客户复购情况：

-老客户总数：426人

-年度复购客户：16人

-复购率：3.8%

-复购客户平均购买周期：3.2年

-客户推荐情况：

-获得推荐客户：92人

-推荐客户成交率：34.8%

-平均每位老客户推荐人数：0.22人/年

四、团队协作与贡献

1.团队业绩

-团队销售数据：

-团队总销售额：8720万元

-个人贡献占比：33.0%

-团队排名：第二位（共8名销售顾问）

-团队协作项目：

-参与大型促销活动：12次

-协助新员工培训：8次

-参与客户答谢会：4次

2.知识分享

-内部培训分享：

-主讲产品知识培训：3次