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第一部分单选题(50题)

1、保安员在执勤中，发现同事违规操作，应（）

A.及时提醒纠正

B.视而不见默许

C.参与违规操作

D.举报揭发报复

【答案】：A

解析：发现同事违规，需及时提醒纠正，规避安全风险，默许、参与违规均违规，报复式举报不合规。

2、保安员在执勤中，对客户的投诉意见，应（）

A.耐心倾听，认真记录，及时反馈

B.拒不接受，反驳客户

C.敷衍应对，不予处理

D.推卸责任，指责他人

【答案】：A

解析：耐心倾听+记录+反馈，是处理投诉的规范方式；其余选项均违背服务要求。

3、保安员的日常服务内容中，不包括（）

A.提供人身安全护卫

B.提供财产安全守护

C.维护服务区域秩序

D.制定安保应急预案

【答案】：D

解析：安保应急预案由服务单位或安保管理部门牵头制定，保安员仅负责落地执行，不属于保安员服务范畴，需明确职责边界。

4、保安员在执勤中，对服务对象提出的合理需求，应（）

A.尽力满足，做好服务

B.敷衍拒绝，不予理会

C.索要报酬，才提供服务

D.故意刁难，拖延办理

【答案】：A

解析：尽力满足合理需求，是保安员服务要求；拒绝、索酬、刁难，均违背服务宗旨。

5、下列选项中，符合保安员廉洁奉公要求的是（）

A.拒收服务对象馈赠礼品

B.索要服务对象财物

C.接受宴请后放宽管控

D.利用岗位便利谋私利

【答案】：A

解析：拒收礼品是廉洁奉公的核心体现，索要财物、接受宴请谋私、滥用职权均违反保安员职业道德。

6、保安员在值勤期间，面对客户的无理指责与不满，正确应对态度是（）

A.冷静沟通，耐心做好解释工作

B.据理力争，当场反驳客户诉求

C.置之不理，继续开展本职工作

D.直接向领导投诉，推卸自身责任

【答案】：A

解析：文明执勤要求保安员以平和态度化解矛盾，反驳或推卸责任会激化冲突，置之不理未履行服务职责，耐心解释是最优处置方式。

7、保安员的核心岗位职责，不包含的是（）

A.维护服务区域内治安秩序

B.保护服务对象人身财产安全

C.协助开展安全防范宣传工作

D.参与单位日常经营管理活动

【答案】：D

解析：维护秩序、保护人财安全、协助安全宣传，均是保安员岗位职责；参与单位经营管理，不属于保安员工作范畴。

8、保安员的职业素养中，最核心的是（）

A.责任心强，坚守岗位

B.贪图安逸，敷衍工作

C.自私自利，漠视责任

D.粗心大意，遗漏隐患

【答案】：A

解析：责任心强、坚守岗位是保安员核心职业素养；其余选项均不符合岗位要求。

9、服务区域内的危险品仓库，保安员应做到（）

A.允许无关人员靠近

B.24小时专人值守

C.随意进出领取物品

D.不查验出入凭证

【答案】：B

解析：危险品仓库安全风险极高，必须24小时专人值守，严控人员进出并查验凭证，允许靠近、随意进出均违规。

10、保安员查验进入区域的快递物品时，重点关注的是（）

A.可疑易燃易爆、剧毒等危险物品

B.快递物品的实际重量

C.快递物品的收件人姓名

D.快递物品的寄送地址

【答案】：A

解析：查验快递核心是排查安全隐患，可疑危险物品会威胁区域安全；重量、收件人姓名、寄送地址，均非安全查验重点。

11、保安员在执勤中遇有人询问涉密信息，正确回应是（）

A.如实告知，满足对方需求

B.礼貌告知无法透露，说明原因

C.含糊其辞，敷衍回应

D.粗暴拒绝，驱赶对方

【答案】：B

解析：严守涉密信息是保安员核心职责，礼貌说明无法透露既合规又能维护服务形象，粗暴驱赶或如实告知均不合规。

12、保安员在巡逻中发现流浪人员留宿，正确做法是（）

A.暴力驱赶殴打人员

B.礼貌劝导，联系民政部门

C.放任留宿不干预

D.私自收留提供住处

【答案】：B

解析：流浪人员留宿需礼貌劝导，必要时联系民政部门妥善安置，暴力驱赶涉嫌侵权，放任、私自收留均不合规。

13、服务区域内发生电线短路起火，保安员首先应（）

A.切断电源，再组织灭火

B.直接泼水灭火

C.大声呼救，等待救援

D.撤离现场，保全自身

【答案】：A

解析：电线短路起火先断电，能避免触电，再灭火；泼水易触电，呼救撤离属于失职。

14、下列物品中，属于保安员可携带的应急防护装备是（）

A.防割手套

B.管制刀具

C.易燃易爆物品

D.剧毒物品

【答案】：A

解析：防割手套用于执勤中手部防护，属于合法应急装备；管制刀具、易燃易爆及剧毒物品均为违禁品，严禁携带。

15、保安员在巡逻中，发现区域内有未成年人玩火，应（）

A.制止玩火，联系监护人

B.放任不管，不做干预

C.参与玩火，一同玩耍

D.指责辱骂，恐吓殴打

【答案】：A

解析：未成年人玩火有火灾隐患，需及时制止，同时联系监护人批评