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2026年银行内部纪检考试题库

第一部分单选题(100题)

1、当客户对已办理业务的结果提出异议时，综合运营岗人员应优先采取的处理原则是？

A.优先安抚客户情绪并核实业务细节

B.直接告知客户无法更改结果

C.以系统规则为由拒绝沟通

D.立即转接至其他部门处理

【答案】：A

解析：本题考察客户投诉处理原则。运营岗处理客户异议需遵循“先倾听、再核实、后解决”原则，优先安抚情绪并核实细节（A）符合服务规范。直接拒绝（B）激化矛盾，以规则推诿（C）不负责任，推诿部门（D）未履行首问负责制。因此正确答案为A。

2、下列哪项不属于核心一级资本？

A.实收资本

B.资本公积

C.盈余公积

D.超额贷款损失准备

【答案】：D

解析：本题考察商业银行资本构成知识点。核心一级资本是银行资本中最核心的部分，包括实收资本或普通股（A）、资本公积（B）、盈余公积（C）、未分配利润、少数股东资本可计入部分等。而超额贷款损失准备属于二级资本（补充资本），不属于核心一级资本，故D正确。

3、根据《中华人民共和国合同法》，合同成立的核心条件是？

A.承诺生效时合同成立

B.双方签字盖章时合同成立

C.要约发出后即成立

D.实际履行合同义务时成立

【答案】：A

解析：本题考察合同成立要件。根据《合同法》，合同成立的核心是“承诺生效”，即受要约人同意要约的意思表示生效时合同成立；B选项“签字盖章”是传统书面合同成立的形式要件，但非核心条件（如实际履行也可成立合同）；C选项“要约发出”仅为合同订立的初始阶段，未形成合意；D选项“实际履行”是合同生效后的履行行为，非成立要件。因此正确答案为A。

4、下列属于一般性货币政策工具的是？

A.公开市场业务

B.消费者信用控制

C.不动产信用控制

D.优惠利率

【答案】：A

解析：本题考察货币政策工具知识点。一般性货币政策工具是中央银行普遍或常规运用的货币政策工具，其实施对象是整体经济和金融活动，主要包括法定存款准备金率、再贴现政策和公开市场业务。B、C、D选项均属于选择性货币政策工具，主要用于特定领域或对象的调节，故正确答案为A。

5、根据费雪效应，当预期通货膨胀率上升时，名义利率会如何变化？

A.上升

B.下降

C.不变

D.不确定

【答案】：A

解析：本题考察费雪效应的利率理论知识点。费雪效应公式为：名义利率=实际利率+预期通货膨胀率。在实际利率相对稳定的假设下，当预期通货膨胀率上升时，名义利率会相应上升以补偿通货膨胀带来的购买力损失。因此正确答案为A。

6、以下哪项不属于商业银行的中间业务？

A.代收水电费业务

B.贷款业务

C.银行卡结算业务

D.代理保险业务

【答案】：B

解析：本题考察商业银行中间业务概念。中间业务是指商业银行不运用或较少运用自有资金，以中间人的身份替客户办理收付和其他委托事项，并收取手续费的业务，包括结算业务（C）、代理业务（A、D）等。贷款业务属于商业银行的资产业务，是银行以一定利率和期限贷出资金并到期收回本息的业务，不属于中间业务。因此正确答案为B。

7、我国当前的金融监管体系“一行两会”不包括以下哪个机构？

A.中国人民银行

B.中国银行保险监督管理委员会

C.中国证券监督管理委员会

D.国家外汇管理局

【答案】：D

解析：本题考察我国金融监管体系。“一行两会”是指中国人民银行（一行）、中国银行保险监督管理委员会（银保监会，两会之一）、中国证券监督管理委员会（证监会，两会之二），负责不同领域的金融监管。选项D“国家外汇管理局”是中国人民银行管理的国家局，负责外汇管理，不属于“一行两会”体系，因此正确答案为D。

8、货币在表现和衡量商品价值时执行的职能是______

A.价值尺度

B.流通手段

C.贮藏手段

D.支付手段

【答案】：A

解析：本题考察货币的职能知识点。货币的价值尺度职能是指货币作为价值尺度，用来衡量和表现商品价值的大小，如商品标价。流通手段是指货币充当商品交换媒介的职能（一手交钱一手交货）；贮藏手段是货币退出流通领域被人们当作社会财富的一般代表保存起来的职能；支付手段是货币用于清偿债务、支付赋税、租金、工资等的职能（延期支付）。因此正确答案为A。

9、货币在表现和衡量商品价值大小时执行的职能是？

A.价值尺度

B.流通手段

C.贮藏手段

D.支付手段

【答案】：A

解析：本题考察货币职能知识点。货币的价值尺度职能是指货币作为表现和衡量其他一切商品价值大小的尺度，如商品标价。B项流通手段是货币充当商品交换媒介的职能（一手交钱一手交货）；C项贮藏手段是货币退出流通领域被人们当作独立的价值形态和社会财富的一般代表保存起来的职能；D项支付手段是货币用于清偿债务、支付赋税等延期支付的职能。因此