周三多《管理学-原理与方法》第七版笔记整理.docxVIP

作为管理学领域的经典教材，周三多教授的《管理学-原理与方法》（第七版）系统阐述了管理学的基本理论、原理和方法，为学习者构建了坚实的管理学知识框架。本笔记旨在对该教材的核心内容进行梳理与提炼，希望能为各位学习者提供一份清晰、实用的复习与参考资料，助力大家更好地理解和掌握管理学的精髓。

一、管理的基石：概念、职能与管理者角色

1.1管理的定义与内涵

管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起高效率地实现既定目标的过程。其核心在于协调，本质是追求效率与效果的统一。效率关注“正确地做事”，效果关注“做正确的事”。管理具有目的性、组织性、人本性、创新性和科学性与艺术性的统一性等特征。

1.2管理的基本职能

教材将管理职能概括为计划、组织、领导、控制四大基本职能，有时也加入创新作为第五大职能，凸显其在动态环境中的重要性。

*计划：制定目标并确定达成这些目标所必需的行动。它是管理的首要职能，为其他职能提供方向和依据。

*组织：设计组织结构、配备人员、明确职责权限，以确保计划的有效实施。

*领导：指导和协调组织成员的行动，激励他们为实现组织目标而努力。

*控制：监控组织活动，确保其按计划进行，并纠正偏差。

这些职能并非孤立存在，而是相互关联、相互渗透、循环往复的一个有机整体。

1.3管理者的角色与技能

亨利·明茨伯格的管理者角色理论指出，管理者扮演着三大类十种角色：

*人际角色：包括挂名首脑、领导者、联络者。

*信息角色：包括监督者、传播者、发言人。

*决策角色：包括企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。

管理者的技能则包括：

*技术技能：运用特定领域知识和方法完成任务的能力。

*人际技能：与他人有效沟通和协作的能力。

*概念技能：洞察组织内外环境，进行抽象思维和战略思考的能力。

不同层次的管理者对这些技能的侧重有所不同，高层管理者更强调概念技能，基层管理者则更依赖技术技能，而人际技能对所有层次的管理者都至关重要。

二、管理思想的演进：从古典到现代

2.1古典管理理论

古典管理理论着眼于提高生产效率，代表人物及理论包括：

*泰罗的科学管理理论：强调用科学方法替代经验方法，通过工作定额、标准化、差别计件工资制、职能工长制、例外原则等提高效率，被誉为“科学管理之父”。

*法约尔的一般管理理论：提出了管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四条原则（如分工、权责对等、统一指挥、统一领导、跳板原则等），其理论具有普遍性，适用于各种组织。

*韦伯的行政组织理论：提出了“理想的行政组织体系”，强调理性、等级、规章制度和非人格化，为现代组织理论奠定了基础。

2.2行为管理理论

行为管理理论关注人的因素，强调从人的心理、行为出发改善管理。

*梅奥的霍桑试验：揭示了工人是“社会人”而非“经济人”，正式组织中存在非正式组织，以及工作满意度对生产率的影响，开创了人际关系学说。

*马斯洛的需求层次理论：将人的需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次，认为未满足的需求是激励行为的动力。

*赫茨伯格的双因素理论：保健因素（防止不满）和激励因素（带来满意）对工作动机的影响。

*麦格雷戈的X理论与Y理论：对人性的两种不同假设及其对应的管理方式。

2.3现代管理理论的丛林

二战后，管理理论呈现出多元化发展的局面，形成了“管理理论丛林”。主要流派包括：

*管理过程学派：继承法约尔的思想，以管理职能为研究对象。

*社会系统学派：代表人物巴纳德，认为组织是一个协作系统，强调非正式组织、权威接受论等。

*决策理论学派：代表人物西蒙，认为管理就是决策，强调决策过程和有限理性。

*系统管理学派：将组织视为一个开放的系统，强调系统各部分的相互联系和环境适应性。

*权变管理学派：核心思想是“没有放之四海而皆准的管理方法”，管理应根据组织内外环境的变化而变化。

*经验主义学派：强调从企业管理的实际经验出发进行研究，代表人物德鲁克，提出了目标管理等重要概念。

理解管理思想的演进，有助于我们把握管理学发展的内在逻辑，更好地理解和应用各种管理原理与方法。

三、计划：目标与战略的导航

3.1计划的内涵与类型

计划是对未来行动的预先安排。它具有目的性、首位性、普遍性、效率性和创造性等特点。根据不同的标准，计划可分为长期计划与短期计划、战略计划与战术计划、指导性计划与具体计划等。

3.2目标与目标管理

目标是组织期望达成的未来状态。目标具有层次性、网络性、多样性、可考核性、可实现性、富有挑战性和伴随信息反馈性等特征。

目标管理（MBO）是由德鲁克提出的一种管理方法，它要求组织上下