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志愿者工作年度工作计划（素材稿件）

志愿者工作年度工作计划

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《志愿服务条例》及《关于推进志愿服务制度化的意见》要求，坚持党建引领、需求导向、专业支撑、社会协同原则，围绕社区治理、民生服务、文化建设、生态保护等重点领域，构建招募-培训-服务-激励-保障全链条工作机制，推动志愿服务规范化、专业化、品牌化发展，全年计划实现志愿者队伍规模稳步扩大、服务质量显著提升、社会效应持续增强，为建设和谐宜居城市贡献志愿力量。

二、工作目标

（一）总体目标

打造一支结构合理、素质优良、服务专业的志愿者队伍，培育一批具有社会影响力的志愿服务品牌项目，建立完善志愿服务供需对接、激励保障等制度体系，全年志愿服务覆盖人群突破10万人次，服务总时长达到15万小时，成为基层治理的重要辅助力量和民生服务的有效补充。

（二）具体目标

1.队伍规模：年底注册志愿者总数达到8000人，较上年增长25%；其中专业志愿者（含法律、医疗、教育、心理等）占比不低于30%，青年志愿者（14-45岁）占比不低于60%，社区志愿者占比不低于50%。

2.服务供给：开展志愿服务活动不少于200场，平均每周4-5场；其中常态化项目占比不低于70%，临时性、应急性项目占比不超过30%。

3.培训提升：组织志愿者培训不少于30场次，覆盖志愿者6000人次，培训内容包括服务技能、安全防护、应急处理、沟通技巧等，培训考核通过率不低于90%。

4.品牌建设：打造银龄守护青苗助学绿城先锋文化惠民4个市级志愿服务品牌项目，每个项目全年服务不少于30场次，受益人群不少于5000人次。

5.保障激励：建立志愿服务积分兑换、星级评定、典型表彰等机制，评选年度优秀志愿者100名、优秀志愿服务组织20个、最佳志愿服务项目10个，志愿者服务保障覆盖率达到100%。

三、主要任务与具体措施

（一）强化志愿者队伍建设，夯实服务基础

1.规范招募机制

-线上招募：依托全国志愿服务信息系统及本地政务APP、微信公众号开设线上招募通道，发布志愿者需求清单，明确服务类型、时间、要求等，全年线上计划招募志愿者3000人。

-线下动员：联合社区、学校、企业、机关单位开展志愿服务体验日校园志愿者招募周企业志愿行等活动，全年计划开展线下招募活动20场，新增志愿者2000人。

-定向招募：针对专业服务需求，与高校合作建立专业志愿者实习基地，定向招募法律、医疗、教育等专业志愿者500人；与医疗机构合作招募医疗应急志愿者300人，配备急救设备，参与大型活动医疗保障。

2.完善培训体系

-岗前培训：新注册志愿者需完成8学时基础培训，内容包括志愿服务理念、法律法规、服务规范、安全知识等，考核合格后方可上岗；全年计划开展岗前培训40场，覆盖新志愿者3000人。

-技能提升：针对专业志愿者开展法律大讲堂医疗急救技能心理疏导技巧等专项培训，全年计划开展技能提升培训15场，覆盖专业志愿者1500人次；开展志愿者讲师团培养，选拔100名优秀志愿者成为培训讲师，实现内部知识共享。

-骨干培养：实施志愿者领航计划，选拔200名骨干志愿者参与项目管理、团队建设、活动策划等培训，培养一批能独立组织活动的志愿服务带头人。

3.健全激励保障

-积分管理：推行志愿服务积分制，志愿者每服务1小时积1分，积分可兑换生活用品、文化体验、公共服务等（如兑换公交卡充值、博物馆门票、体检服务等），全年计划投入积分兑换物资价值20万元。

-星级评定：根据服务时长评定志愿者星级（一星至五星，最低30小时起评），星级志愿者可享受优先参与培训、评优评先、公共服务优先等权益，年底前完成8000名志愿者星级评定工作。

-典型表彰：开展年度志愿者评选活动，通过线上投票+专家评审方式，评选100名优秀志愿者、20个优秀志愿服务组织、10个最佳志愿服务项目，举办表彰大会并给予物质奖励（优秀志愿者奖励标准不低于1000元/人）。

（二）聚焦重点服务领域，提升服务效能

1.社区治理与民生服务

-银龄守护助老项目：针对社区独居、空巢、高龄老人，开展生活照料、健康监测、精神慰藉等服务，计划招募助老志愿者1000人，服务老人500名，全年开展上门服务2000次，组织老年生日会健康讲座等活动30场。

-邻里互助社区服务项目：在20个试点社区建立志愿服务驿站，开展代收代寄、家电维修、矛盾调解等服务，招募社区志愿者500人，每周六开展邻里服务日活动，全年计划服务社区