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2025酒店销售工作总结范文（精选）

2025年酒店销售工作总结

一、工作概述

2025年是酒店行业面临挑战与机遇并存的一年。在全球经济逐步复苏、国内旅游市场持续回暖的背景下，我酒店销售团队紧紧围绕年度经营目标，以市场为导向，以客户为中心，通过精细化管理和创新营销策略，全面推动各项销售工作。全年实现营业收入3.68亿元，同比增长12.5%，其中客房收入2.15亿元，餐饮收入1.03亿元，会议及宴会收入0.45亿元，其他收入0.05亿元，GOP达到1.47亿元，同比增长10.3%，各项经营指标均创历史新高。

二、主要工作成果与数据分析

（一）客房销售业绩

1.出租率与房价表现：全年平均出租率达到78.6%，同比提升5.2个百分点；平均房价为625元，同比上升8.7%；每间可售房收入（RevPAR）达到491元，同比增长15.3%，三项指标均位居区域同星级酒店前列。

2.季节性分布：第一季度受春节假期影响，出租率仅为65.3%，但平均房价达到685元；第二季度随着商务出行增加，出租率提升至82.1%，平均房价稳定在620元；第三季度为传统旅游旺季，出租率达到85.7%，平均房价为610元；第四季度受年末商务活动推动，出租率达到79.4%，平均房价攀升至640元。

3.周末与工作日对比：工作日平均出租率为72.3%，周末平均出租率达到85.8%，工作日平均房价为595元，周末平均房价为655元，周末房价溢价率达10.1%。

（二）营收结构分析

1.收入构成：客房收入占总营收的58.4%，餐饮收入占28.0%，会议及宴会收入占12.2%，其他收入占1.4%。与2024年相比，客房收入占比下降2.1个百分点，餐饮收入占比提升1.8个百分点，会议及宴会收入占比提升0.6个百分点，收入结构更加多元化。

2.月度营收趋势：1-2月受春节影响，营收为2380万元；3-6月稳步上升，月均营收达到3100万元；7-8月为传统旺季，月均营收达到3650万元；9-12月受商务活动增加影响，月均营收达到3200万元，其中12月达到全年峰值3850万元。

3.利润指标：全年GOP率为40.0%，同比提升1.2个百分点；GOP为1.47亿元，同比增长10.3%；净利润为8250万元，同比增长9.8%，利润增长速度略低于营收增长速度，主要因营销投入增加及人力成本上升所致。

三、各渠道销售表现

（一）散客销售渠道

1.OTA渠道：通过携程、美团、飞猪等主流OTA平台实现的客房收入为6450万元，占总客房收入的30.0%，同比下降3.2个百分点。OTA渠道平均房价为580元，低于整体平均房价7.2%，但通过优化佣金结构和提升直订比例，OTA渠道成本率从2024年的18.5%下降至17.2%。

2.官网直销：官网及APP直销渠道实现客房收入5360万元，占总客房收入的25.0%，同比提升4.5个百分点。官网直销渠道平均房价达到645元，高于整体平均房价3.2%，直订比例提升至28.5%，有效降低了分销成本。

3.会员体系：酒店会员总数达到12.8万人，同比增长35.6%；会员消费占比达到42.3%，同比提升8.7个百分点；会员复购率达到68.5%，同比提升5.2个百分点；会员平均房价为675元，高于非会员客户10.8%，会员贡献营收达到9100万元，同比增长42.3%。

（二）团队销售渠道

1.企业客户：签约企业客户达到580家，同比增长22.5%；企业客户消费占比达到28.6%，同比提升3.2个百分点；企业客户平均房价为615元，低于整体平均房价1.6%，但入住率达到82.3%，高于整体平均3.7个百分点；企业客户贡献营收达到6150万元，同比增长28.6%。

2.旅行社渠道：与120家旅行社建立合作关系，同比增长15.3%；旅行社渠道贡献营收达到3250万元，同比下降2.3%；旅行社渠道平均房价为520元，低于整体平均房价16.8%，但入住率达到89.5%，高于整体平均10.9个百分点。

3.会展公司：与45家会展公司建立长期合作关系，同比增长18.4%；会展公司贡献营收达到2850万元，同比增长15.7%；会展公司渠道平均房价为580元，低于整体平均房价7.2%，但平均入住天数为3.2天，高于散客2.1倍。

（三）会议及宴会销售

1.会议销售：全年承接各类会议680场，同比增长15.6%；会议收入达到2100万元，同比增长18.2%；平均每场会议收入为3.09万元，同比提升2.2%；其中，大型会议（100人以上）120场，收入占比达到65.3%