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2025年学历类自考世界市场行情-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系标准主要适用于以下哪个行业？

A.信息技术

B.制造业和服务业

C.金融服务业

D.医疗设备

B

2、六西格玛方法的核心目标是什么？

A.降低成本

B.减少流程缺陷率

C.提高生产速度

D.增加市场份额

B

3、PDCA循环中的“C”代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

C

4、5S现场管理法的核心作用不包括以下哪项？

A.提升工作效率

B.减少库存积压

C.规范操作流程

D.降低设备故障率

B

5、FMEA（失效模式与影响分析）主要用于以下哪种场景？

A.市场调研

B.预防潜在缺陷

C.评估客户满意度

D.制定营销策略

B

6、统计过程控制（SPC）的核心工具是控制图，其主要作用是？

A.提高生产速度

B.监控过程稳定性

C.优化供应链管理

D.增加产品附加值

B

7、质量成本中的“内部失败成本”包括哪些内容？

A.客户投诉处理

B.产品返工费用

C.市场推广支出

D.员工培训费用

B

8、质量功能展开（QFD）的核心目的是？

A.降低产品价格

B.将客户需求转化为技术规格

C.提高广告投放量

D.增加生产线长度

B

9、供应商质量管理中的“红牌作战”主要针对哪种问题？

A.重复性缺陷

B.严重质量事故

C.轻微流程疏漏

D.市场竞争不足

B

10、ISO14001环境管理体系的核心目标不包括以下哪项？

A.减少资源浪费

B.获得行业认证

C.提升员工环保意识

D.符合法规要求

B

11、ISO9001:2025标准中明确适用的组织范围是？

A.仅制造业企业

B.所有组织

C.非营利性机构

D.仅出口型企业

12、六西格玛管理中“DMAIC”阶段中“C”代表的具体含义是？

A.顾客分析

B.持续改进

C.控制与改进

D.客户反馈

13、全面质量管理（TQM）的核心原则不包括以下哪项？

A.全员参与

B.数据驱动决策

C.仅关注生产环节

D.客户导向

14、在质量控制中，用于区分正常波动与异常波动的工具是？

A.因果图

B.控制图

C.派克图

D.柏拉图

15、质量管理中“PDCA循环”的“D”阶段主要任务是？

A.计划与执行

B.检查与处理

C.设定目标

D.制定标准

16、ISO14001环境管理体系中“环境风险评估”的关键步骤不包括？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险控制

D.风险转移

17、在供应商质量管理中，用于确定关键绩效指标（KPI）的常用方法不包括？

A.关键质量特性（CTQ）分析

B.供应商成熟度模型

C.质量功能展开（QFD）

D.风险矩阵评估

18、质量成本中“内部失效成本”主要包含哪些方面？

A.退货损失与保修费用

B.设计变更费用

C.培训员工成本

D.市场推广费用

19、在ISO9001:2025中，质量管理体系的“高阶结构”要求包含以下哪项？

A.仅风险管理

B.全员参与

C.政策与目标

D.客户满意度测量

20、六西格玛绿带认证中，项目交付阶段必须包含的文件是？

A.过程能力分析报告

B.客户满意度调查表

C.纠正预防措施计划

D.项目总结汇报PPT

21、ISO9001质量管理体系的核心目标是？

A.降低生产成本

B.优化客户满意度

C.增加市场份额

D.规避法律风险

22、ISO9001:2015质量管理体系标准中，最核心的要素是？

A.文件控制

B.领导作用

C.外部环境

D.过程方法

23、六西格玛DMAIC流程中，C代表哪一阶段？

A.定义

B.测量

C.控制

D.改进

24、下列哪种工具常用于分析质量问题的根本原因？

A.鱼骨图

B.排列图

C.控制图

D.亲和图

25、PDCA循环中，D阶段的具体含义是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

26、5S管理中，S代表整理、整顿、清扫、清洁、？

A.素养

B.素质

C.安全

D.素养与安全

27、SPC（统计过程控制）主要用于？

A.设计阶段

B.生产过程

C.销售环节

D.库存管理

28、ISO14001环境管理体系与ISO9001的区别在于？

A.管理工具不同

B.关注对象不同

C.文件要求不同

D.审核周期不同

29、Minitab软件在质量管理中