高端商务礼仪与人际交往艺术：传承与发展.pdfVIP

打造企业形象赢得人脉先机

《高端商务礼仪与人际交往--与发展》

课程介绍：

企业全球化市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外

交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。在商务场合中，礼节、礼貌都是人际关系的

“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，避免人机，使商务场合的人际交往成为一件

非常愉快的事情。在商务交往中，商务人员都是各自公司的一张名片，别人通过对这张名片的认识，

从上联想该企业的综合实力、发展潜力和企业文化。

《高端商务礼仪与人际交往--与发展》是一门操作性极强的课程，旨在为企业及其从

业人员较为系统的、实用的现代礼仪规则、规范和技巧，通过介绍商务礼仪和人际交往的

基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少和误会，从而赢

得的商机和信任，取得事业的更大成功。通过一天的学习，您可以在以下方面收获：

➢与发展商务礼仪的重要性；

➢强化商务礼仪及意识心态认知；

➢掌握商务形象着装搭配及；

➢了解商务交往中待人接物技巧；

➢掌握商务往来际应酬之道；

➢掌握商务交际往来的沟通；

➢明确式饭局上的交际；

➢……

课程时间：1天（6小时）

培训形式：案例解析、情景模拟、赏析、分组研讨、现场答疑。

课程内容：

第一部分:商务礼仪职业素养礼仪就是竞争力（重点）

一、商务礼仪的意义

1.5000年传统文化的

2.国际世界500强企业的基本素养

3.职业人的言行举止标杆

4.态度＞技能，细节造就完美。

二、你的——不仅来自工作能力，更来自于专业的形象和举止。

三、内强个人素质、外塑企业形象；

人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值！

◆培训方式：讲解、案例、提问、参与

第二部分:打造商务之专业满分形象（略讲—可删除）

一、面容修饰及其误区

二、职场着装形象

三、职场着装搭配技巧

1.日常场合装搭配

2.宴会场合装搭配

3.谈判/签约场合装

4.其他场合装搭配

四、首饰配饰搭配技巧

五、商务交往仪态

六、员工自我形象扫描

◆培训方式：讲解、示范、参与、展示

第三部分：打造商务之——待人接物有技巧（重点）

一、有效的见面礼节

1.致意：老客户/新客户

2.称谓：放大和尊严

3.握手：体现修养与风度

4.寒暄：必要但适可而止

5.介绍：不仅表达尊与次

6.名片：方寸世界的

二、客户接待礼仪

1.客户接待前的了解

2.接待及细节的安排

3.迎三送七、三声三到

4.客户接待的行为协助

（1）陪同中方位要求

（2）引领的协助细节：进出电梯/房门

5.接待中如何照顾全体

6.陪同中讲解介绍礼仪

7.座位了解：谈判、餐桌、洽谈、乘车（配图）

8.接待中如何得体送客

9.客户接待中常见

三、客户拜访礼仪

1.客户拜访预约

2.何时到达时机要求

3.拜访有效的开场白

4.如何使用接近语言

5.人际关系黄金距离

6.拜访中告辞的时机

7.客户拜访行为

四、餐桌交际

1.邀约时机与

2.点菜的表达

3.餐桌敬酒的要求

4.餐桌话题的

5.与同桌要求

6.做客的餐桌礼节

◆培训方