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交通运输车辆调度与安全运营绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

调度效率与优化

车辆准点率

35%

98%

按实际完成调度任务的数量与总调度任务数量的比例计算，每低1%扣0.5分，最高扣15分。

路线规划合理性

95分

由相关部门根据路线节省率、客户满意度等指标综合评分，每低1分扣0.5分，最高扣20分。

燃油消耗控制

90L/100km

按单车日均油耗与目标值的比例计算，每高1L扣0.5分，最高扣15分。

调度系统使用熟练度

100分

由系统操作考核结果评分，每低1分扣0.5分，最高扣20分。

突发事件响应速度

30分钟内

按实际响应时间计算，每超过5分钟扣0.5分，最高扣10分。

运营安全与合规

安全事故发生率

40%

0起

每发生一起轻微事故扣5分，一般事故扣10分，重大事故扣20分，最高扣40分。

违章处理及时率

100%

按违章记录处理完成时间计算，每延迟1天扣1分，最高扣10分。

驾驶员行为规范符合率

98%

按驾驶员行为检查记录计算，每低1%扣0.5分，最高扣20分。

安全培训参与度

100%

按实际参与培训次数计算，每少1次扣2分，最高扣10分。

保险与证照合规性

100%

按保险与证照年检完成率计算，每低1%扣0.5分，最高扣20分。

客户满意度与投诉处理

客户满意度评分

15%

90分

按客户满意度问卷调查结果计算，每低1分扣0.5分，最高扣15分。

投诉响应速度

24小时内

按实际响应时间计算，每超过2小时扣0.5分，最高扣10分。

投诉解决率

100%

按投诉处理完成率计算，每低1%扣0.5分，最高扣15分。

客户反馈改进落实率

95%

按客户反馈问题改进完成率计算，每低1%扣0.5分，最高扣15分。

服务投诉严重程度

无重大投诉

每发生一起重大投诉扣5分，最高扣20分。

团队协作与沟通

跨部门协作效率

10%

90分

由相关部门根据协作完成情况评分，每低1分扣0.5分，最高扣10分。

信息传达准确性

100%

按信息传达错误次数计算，每发生1次错误扣2分，最高扣10分。

团队会议参与度

100%

按实际参与会议次数计算，每少1次扣2分，最高扣10分。

员工关系维护

95分

由团队成员根据沟通与协作情况评分，每低1分扣0.5分，最高扣10分。

意见反馈积极性

100%

按提出合理化建议次数计算，每少1次扣2分，最高扣10分。

本考核表用于评估交通运输车辆调度与安全运营人员的综合绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终得分=各指标得分×权重之和。考核结果将作为绩效改进、晋升及薪酬调整的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见