《特色旅游景区实务》_模块二.pptVIP

项目五景区安全与危机管理第二，立即封闭景区，撤离景区内的已有游客，必要时撤离景区工作人员；第三，立即取消一切室外大型社会活动；第四，对景区内可能遭损的室外设施进行拆除，同时全面排查隐患区域，避免灾难发生；第五，发生险情时应根据险情级别展开应急救援，确保人员的生命安全；第六，在应急过程中，随时监测气象信息，确保决策的科学性。3.泥石流灾害上一页下一页返回项目五景区安全与危机管理泥石流灾害多发于山区，是由暴雨集中、山高、坡陡和植被稀疏等因素引起的，破坏性较强，对旅游业干扰很大。主要防治措施：搞好山区水土保持和小流域治理；修筑塘坝、排洪渠等工程措施；加强对泥石流的预警预报等。（二）景区消防事故及防治根据景区规模需要，成立消防委员会，建立专职或义务消防队，制定科学合理的消防应急预案，并组织消防队和景区工作人员定期进行消防演练和逃生演练，增强工作人员的预案执行能力。加强对景区工作人员的消防安全教育和培训，提升工作人员的消防能力和火灾自救能力。上一页下一页返回项目五景区安全与危机管理做好消防设施的配备工作，按照规定为景区配备充足的消防器材和设施，对古建筑、林木区、寺庙等易发生火灾的重点区域应确保消防器材的配备数量和质量。应定期对景区内的消防设施进行维修、保养，确保其可正常使用。灭火器材和疏散指示标志要设置在明显的区域，并配有标志图和中英文标牌。定期组织防火巡查工作，对发现的火灾隐患应坚决整改。严格规范景区的用火用电制度，杜绝各种火灾隐患。加强对游客的消防引导和管理，提醒游客遵守景区的消防规定。（三）景区游览设施事故的预防与管理上一页下一页返回项目五景区安全与危机管理景区内的游览设施包括旅游景区内陆域、水域及空中范围内的各种游览、娱乐、康体设备和各种基础设施，如桥梁、索道、缆车、游船、游艺设施等。景区的经营管理部门（或经营者）应本着对游客生命财产安全高度负责的态度，重视设施运转中的安全保障条件，时刻预防事故的发生，严把设施运营质量关。第一，坚持“安全第一，预防为主”的指导思想。要将事故的预防放在第一位，改变以往“重治理，轻预防”的做法。第二，健全景区游览设施安全管理制度。上一页下一页返回项目五景区安全与危机管理景区要配备专门的工作人员负责设施的维护、巡查及检修工作；要定期对游览设施进行保养和护理，做好完整的记录并存档；在购进设施的时候要严把质量关，坚决杜绝购进不符合安全标准的设施。购进设施后要由专业人员进行安装调试。第三，建立健全设施的安全标志系统。对存在风险的设施应按照国家规范设置安全标志和警示语，以提醒游客注意安全。第四，在必要的情况下，可以设置安全栏、安全网、照明灯等防护设施保障设施的安全运行。第五，严禁不顾环境容量接纳游客。当游客量大的时候，要严格控制游客数量，防止因设施疲劳导致的安全事故。上一页下一页返回项目五景区安全与危机管理第六，注重员工的安全管理。未持有专业技术上岗证的员工，不得操作带电设备和特种游艺设施。在施工工程区域，工作人员应配备有安全帽、安全服，严格按规章制度作业。第七，加强对游客的安全管理。在游客使用景区游览设施前，应对游客进行安全教育，指导游客使用设施；有些游览设施对游客的身体状况有限制要求，应该在活动区入口处提出警示。在游乐过程中，景区工作人员要密切关注设施及游客的安全状态，及时制止游客的不安全行为。第八，建立完善的事故应急救援预案。一旦发生事故应迅速启动救援预案，最大限度地减轻事故给游客及景区造成的损失。上一页下一页返回项目五景区安全与危机管理第九，为景区游客提供保险服务。既可在门票中为游客投人身意外伤害保险，也可投保公共责任险，为游客安全提供多种保障。（四）游客意外伤害事故的防范第一，建立针对本景区突发意外事件的专项应急预案。第二，加强对景区的安全巡查，对游步道、观景台、悬索桥、绝壁路、水域环境和游客可能抵达的悬崖峭壁等区域进行定期的安全排查，消灭安全隐患。对存在较高风险的区域实施封闭管理或设置安全围栏进行隔离，避免意外事故的发生。第三，景区应加强事故易发区域的安全警示，通过安全标志、标语等方式提醒游客注意游览安全，防范安全事故。上一页下一页返回项目五景区安全与危机管理对存在动物伤人风险的景区，应对动物伤人风险进行专项安全提示。第四，提示游客购买旅游保险，分担旅游意外风险。（五）景区公共卫生事件的预防第一，加强对景区卫生环境和景区内旅游企业的卫生检查，重点加强餐厅、食堂、摊贩和商店的饮食卫生检查，加大对问题企业的惩处力度；第二，在旅游旺季进行饮食卫生专项检查，以预防群体性食物中毒；第三，有条件的景区应建立卫生站，储备基础性药品，并与地方医院建立医疗合作关系，能通过电话等方