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医院护理团队病人康复情况与护理服务质量绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

病人康复指标达成率

平均住院日减少率

40%

降低10%

按实际降低比例计算得分，每降低1%得2分，最高20分

并发症发生率

低于5%

实际发生率每高于目标1个百分点扣2分，最低0分

康复评估达标率

90%

按实际达标率计算得分，每高于目标1个百分点得2分，最高20分

患者满意度评分

4.5分（满分5分）

按实际评分计算得分，每高于目标0.1分得2分，最高10分

出院患者随访完成率

100%

按实际完成率计算得分，每低于目标1个百分点扣2分，最低0分

护理操作规范性

护理文书书写合格率

25%

95%

按实际合格率计算得分，每低于目标1个百分点扣2分，最低0分

执行医嘱准确率

98%

按实际准确率计算得分，每低于目标1个百分点扣2分，最低0分

三基三严考核通过率

100%

按实际通过率计算得分，每低于目标1个百分点扣2分，最低0分

患者安全事件发生率

0

按实际发生次数扣分，每次事件扣5分，最低0分

无菌操作执行率

100%

按实际执行率计算得分，每低于目标1个百分点扣2分，最低0分

服务态度与沟通能力

患者投诉处理满意度

20%

90%

按实际满意度计算得分，每低于目标1个百分点扣2分，最低0分

护患沟通有效性

患者反馈平均分4.2分（满分5分）

按实际评分计算得分，每低于目标0.1分扣2分，最低0分

健康教育覆盖率

100%

按实际覆盖率计算得分，每低于目标1个百分点扣2分，最低0分

团队协作评分

4.3分（满分5分）

按实际评分计算得分，每低于目标0.1分扣2分，最低0分

主动服务意识

患者主动表扬次数达到科室平均水平的120%

按实际比例计算得分，每低于目标10个百分点扣2分，最低0分

工作效率与资源利用

护理任务完成准时率

15%

98%

按实际准时率计算得分，每低于目标1个百分点扣2分，最低0分

人均日护理时长

6小时

按实际时长计算得分，每高于目标0.1小时得2分，最高10分

设备使用完好率

100%

按实际完好率计算得分，每低于目标1个百分点扣2分，最低0分

不良事件上报率

低于3%

按实际上报率计算得分，每高于目标1个百分点扣2分，最低0分

培训参与度

100%

按实际参与率计算得分，每低于目标1个百分点扣2分，最低0分

本考核表旨在全面评估医院护理团队在病人康复管理与服务质量方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，按照评分标准进行客观公正的评分。权重分配为：病人康复指标达成率40%，护理操作规范性25%，服务态度与沟通能力20%，工作效率与资源利用15%。考核结果将作为绩效改进、晋升及奖励的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见