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美容院顾问客户转化率绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标达成率

40%

100%

按实际完成销售额占月度销售额目标的百分比计分，每低5%扣2%，最高不超过40%。

客单价

800元

按实际客单价与目标客单价的差额计算，每低50元扣1%，最高不超过40%。

新客签约率

30%

按实际新客签约率与目标新客签约率的差额计算，每低2%扣1%，最高不超过40%。

复购率

60%

按实际复购率与目标复购率的差额计算，每低3%扣1%，最高不超过40%。

销售转化周期

3天

按实际销售转化周期与目标销售转化周期的差额计算，每长1天扣0.5%，最高不超过40%。

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5分

按客户满意度评分与目标评分的差额计算，每低0.1分扣2%，最高不超过25%。

客户投诉率

5%

按实际客户投诉率与目标客户投诉率的差额计算，每高1%扣2%，最高不超过25%。

客户复购咨询率

80%

按实际客户复购咨询率与目标客户复购咨询率的差额计算，每低2%扣1%，最高不超过25%。

客户推荐率

15%

按实际客户推荐率与目标客户推荐率的差额计算，每低1%扣1%，最高不超过25%。

客户流失率

10%

按实际客户流失率与目标客户流失率的差额计算，每高1%扣2%，最高不超过25%。

客户开发能力

新客开发数量

20%

50人

按实际新客开发数量与目标新客开发数量的差额计算，每少1人扣1%，最高不超过20%。

客户信息录入准确率

95%

按客户信息录入准确率与目标客户信息录入准确率的差额计算，每低1%扣1%，最高不超过20%。

客户拜访覆盖率

100%

按客户拜访覆盖率与目标客户拜访覆盖率的差额计算，每低5%扣2%，最高不超过20%。

客户资源拓展数量

20人

按实际客户资源拓展数量与目标客户资源拓展数量的差额计算，每少1人扣1%，最高不超过20%。

客户活动参与率

70%

按实际客户活动参与率与目标客户活动参与率的差额计算，每低2%扣1%，最高不超过20%。

团队协作与培训

团队任务协作完成率

15%

90%

按团队任务协作完成率与目标团队任务协作完成率的差额计算，每低1%扣1%，最高不超过15%。

新人培训参与率

100%

按新人培训参与率与目标新人培训参与率的差额计算，每低5%扣2%，最高不超过15%。

培训内容反馈满意度

4.0分

按培训内容反馈满意度与目标培训内容反馈满意度的差额计算，每低0.1分扣2%，最高不超过15%。

团队经验分享次数

4次

按实际团队经验分享次数与目标团队经验分享次数的差额计算，每少1次扣1%，最高不超过15%。

团队问题解决效率

95%

按团队问题解决效率与目标团队问题解决效率的差额计算，每低1%扣1%，最高不超过15%。

本考核表旨在全面评估美容院顾问在客户转化率方面的绩效表现。请根据顾问在各个维度的实际表现，对照各指标的目标值和评分标准进行评分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，客户满意度25%，客户开发能力20%，团队协作与培训15%。最终得分由各维度得分按权重加权计算得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见