用户体验设计检查清单.docVIP

用户体验设计检查清单工具模板

一、适用情境

本工具适用于产品团队在用户体验设计全流程中的关键节点，包括：

新产品/功能上线前的设计评审，保证设计符合用户需求与行业标准；

现有产品迭代优化时，系统梳理体验痛点，提出改进方向；

跨部门协作（设计、产品、开发、测试）中，统一体验衡量尺度，减少认知偏差；

团队新人培训，快速掌握用户体验设计的核心评估维度。

二、操作流程

步骤1：明确检查范围与目标

根据产品当前阶段（如概念设计、原型验证、上线后优化），确定检查重点（如信息架构、交互流程、视觉一致性等）；

与团队共识检查目标（如“发觉5项以上核心流程体验问题”或“保证可访问性达标”），避免泛泛而谈。

步骤2：组建评估团队

核心成员：UX设计师、产品经理、前端开发（技术可行性评估）；

可选成员：用户研究员（提供用户反馈数据）、目标用户代表（真实视角验证）；

明确分工：设计师主导设计项检查，产品经理负责需求匹配度，开发关注技术实现限制。

步骤3：逐项执行检查

对照“用户体验设计检查清单表格”，逐项评估设计方案；

每项需结合具体场景验证（如“注册流程”需模拟新用户操作路径）；

记录“评估结果”（通过/不通过/需优化）及具体问题描述，避免模糊表述（如“按钮颜色不协调”需明确“按钮对比度低于3:1，不符合WCAG标准”）。

步骤4：输出问题清单与改进计划

汇总所有“不通过”和“需优化”项，按优先级排序（参考用户影响范围、开发成本、紧急程度）；

针对每项问题，明确改进措施、负责人及完成时限；

形成书面报告，同步至相关团队，并纳入后续迭代计划。

步骤5：跟踪验证与迭代

改进方案上线后，通过用户测试、数据监控（如任务完成率、用户停留时长）验证效果；

根据验证结果更新检查清单，补充新发觉的评估维度（如“交互的自然度”），持续优化工具。

三、用户体验设计检查清单表格

评估维度

检查项

检查标准

评估结果（通过/不通过/需优化）

问题描述

改进建议

用户需求匹配

是否明确目标用户画像

画像包含年龄、职业、使用场景、核心需求与痛点，数据来源可靠（如用户调研、访谈）

功能是否符合用户核心目标

每个核心功能直接对应用户画像中的1-2个关键需求，避免冗余功能

信息架构

导航结构是否清晰

导航层级不超过3级，用户能在3次内到达目标页面，导航标签符合用户认知

分类逻辑是否一致

同级分类维度统一（如按“功能”分类则不混入“用户类型”），无交叉重叠

交互流程

核心任务路径是否顺畅

关键任务（如购买、注册）操作步骤≤5步，每步操作有明确反馈（如按钮效果、加载提示）

异常场景处理是否完善

空状态、错误提示（如网络异常、输入错误）有友好引导，并提供解决方案（如“重试”“联系客服”）

视觉设计

视觉层次是否突出

核心信息（如按钮、操作入口）通过颜色、大小、间距对比突出，用户注意力聚焦点明确

品牌一致性是否达标

色彩、字体、图标等视觉元素符合品牌规范，跨页面/设备风格统一

可访问性

文本内容是否可读

字体大小≥12px，行高≥1.5，文字与背景对比度≥4.5:1（WCAGAA级）

支持辅助技术

图片有替代文本，表单有标签，键盘可完成所有操作（如Tab键切换、Enter键确认）

功能与加载

核心页面加载速度

首屏加载时间≤2秒（移动端≤3秒），资源压缩合理（如图片格式选择WebP）

交互响应及时性

用户操作后反馈时间≤100ms（如按钮、表单提交），避免长时间无响应

用户反馈机制

是否便捷收集用户意见

反馈入口明显（如页面浮窗、设置入口），反馈表单简洁（≤3个必填项）

反馈是否闭环处理

用户提交反馈后，有明确的处理进度提示（如“已收到，3个工作日内回复”）

四、关键提示

避免“自嗨式”检查：始终以用户视角为出发点，而非设计者或开发者视角（如“这个功能设计得很巧妙”需转化为“用户是否能想到这样用”）。

动态调整检查项：根据产品类型（如工具类、内容类、社交类）和用户特征（如老年人、儿童、专业用户），增减检查项（如儿童类产品需增加“防误触设计”检查）。

结合数据与定性反馈：检查项评估需结合用户行为数据（如热力图、率）和用户访谈/问卷反馈，避免仅凭主观判断。

关注“隐性体验”：除显性功能外，需重视隐性体验（如情感化设计、品牌温度感），如“加载动画是否缓解用户等待焦虑”“错误提示语气是否友好”。

定期复盘迭代：每轮检查后，分析高频问题类型（如“导航逻辑错误”占比高），反思设计流程中的漏洞（如用户调研阶段未深入场景），从源头减少问题发生。