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交通运输行业驾驶员行车安全与服务质量绩效考表格

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

行车安全

事故率

40%

全年不超过0.5起/万公里

每发生一起轻微事故扣5分，每发生一起一般事故扣10分，每发生一起重大事故扣20分，总分不超过-100分

违章次数

全年不超过3次

每次违章扣2分，总分不超过-30分

疲劳驾驶

全年无疲劳驾驶记录

每次疲劳驾驶记录扣5分，总分不超过-50分

安全培训参与度

100%参与年度安全培训

未参与一次扣2分，满分10分

应急处理能力

通过年度应急演练考核

考核不及格扣5分，满分10分

服务质量

客户满意度

35%

平均分达到90分以上

每低1分扣2分，总分不超过-70分

准点率

准点率不低于95%

每低1%扣2分，总分不超过-70分

服务投诉

全年无重大服务投诉

每次一般投诉扣3分，每次重大投诉扣10分，总分不超过-100分

车辆清洁度

每日出车前保持车辆清洁

每月检查一次，不合格一次扣2分，满分10分

服务主动性

主动提供必要帮助

每月记录一次，每次主动帮助加1分，满分10分

运营效率

油耗控制

15%

单车百公里油耗不超过8升

每高1升扣1分，总分不超过-30分

里程达标

月度行驶里程达到8000公里

每低1000公里扣2分，总分不超过-30分

车辆维护

按计划完成车辆保养

每月检查一次，未按计划完成一次扣2分，满分10分

调度配合度

100%配合调度安排

每次不配合扣2分，满分10分

成本控制

无不必要的额外支出

每次不必要的支出扣5分，总分不超过-50分

合规与学习

法规遵守

10%

无违反交通法规记录

每次违规扣5分，总分不超过-50分

继续教育

完成年度继续教育要求

每月检查一次，未完成一次扣2分，满分10分

团队协作

积极与同事协作

每月记录一次，每次积极协作加1分，满分10分

意见反馈

积极提出改进建议

每月记录一次，每次有效建议加2分，满分10分

职业道德

无不良职业道德行为

每次不良行为扣5分，总分不超过-50分

本考核表用于评估驾驶员在行车安全、服务质量、运营效率及合规与学习四个维度的表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分由各维度加权汇总得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见