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2025年度耳鼻喉科护士长工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年度，我作为耳鼻喉科护士长，按照医院年度工作计划与护理部统一部署，全面负责科室护理工作的组织实施与服务质量管理，主要职责包括：护理安全管理、护理质量控制、人员培训与绩效评估、护理科研与教学、护理信息化建设、患者满意度调查及投诉处理等。在这一年中，严格落实各项工作制度，强化护理服务意识，确保患者安全，提升护理质量，推动科室护理工作有序发展，完成各项主要职责。

核心职责履行情况

2025年度，我始终坚持以患者为中心的服务理念，严格落实护理核心制度，包括交接班制度、分级护理制度、查对制度等，确保护理工作的标准化与制度化。全年共组织护理质量检查12次，针对耳鼻喉科护理工作的特殊性，加强了对手术室护理、急救护理、内镜护理等方面的专项检查，针对发现问题及时整改。同时，作为科室护理负责人，我注重护理人员的专业技能和职业素养培养，积极组织培训，提升护理团队综合素质。

全年开展了6次护理安全演练，内容涉及耳鼻喉科常见病和多发病的应急护理处理、术后护理、气道管理、疼痛管理等。通过演练，提高了护理人员应对突发情况的能力，确保患者在诊疗过程中的安全。此外，加强了对护理人员职业暴露预防知识的培训，提高了医护人员自我防护意识和能力。

重点任务完成进度

在2025年的工作中，我重点推进了以下几项任务：

护理信息化建设：完成护理电子病历和护理记录系统的全面升级，优化了护理文书填写流程，提升了数据准确性和工作效率。

护理流程标准化建设：修订了耳鼻喉科护理操作流程2项，规范了术后护理、术前准备、上呼吸道感染患者的护理流程。

护理质量提升：通过对护理服务指标的持续监测，全年护理差错发生率为0.2%，较上一年度下降15%。

创建优质护理示范病房：最终顺利通过评审，成为医院优质护理病房示范点，树立了科室护理工作的良好形象。

护理科研与论文发表：全年共组织护理科研活动4次，鼓励护理人员参与课题研究，其中2篇论文在核心期刊发表。

日常工作执行情况

在日常工作中，我注重各项护理任务的落实与跟进，包括：日常护理巡视、患者健康宣教、药品管理、护理文书书写、设备管理、满意度调查等。全年护理人员到位率保持在98%以上，无重大护理差错和不良事件发生。患者满意度调查显示，护理满意度达到95%，较2024年提高3个百分点。

通过加强晨间护理与夜间巡视工作，确保患者的基本护理需求得到满足，提高患者住院舒适度。同时，科室护理人员积极落实“以患者为中心”的服务理念，深入病房了解患者心理需求，及时提供人文关怀服务。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年度，我鼓励护理人员在护理工作中积极创新，特别是在患者健康教育和护理服务方式上取得了显著成果。通过引入“耳鼻喉科护理手册”和“护理服务流程图”，提高了护理人员对耳鼻喉科常见疾病的护理认知和操作规范，提升了患者的依从性和满意度。

在空气污染、术后护理、术后并发症预防等方面，推出了多项护理操作创新举措。例如，针对鼻咽癌术后患者气道护理轻度不足的问题，在科室试行“气道清洁与湿化护理新模式”，取得了良好效果，显著降低了术后气道感染率。此外，针对耳鸣、耳聋等疾病患者，我推动开展了“温馨耳鼻喉护理服务”项目，通过个性化的健康宣教、心理疏导及定期随访，使患者满意度提升10%以上。

重要项目或活动

在这一年中，我主导或参与了多项护理项目与活动，其中包括：

创建优质护理病房：成功通过医院评审，取得优质护理示范病房称号。

护理技能竞赛活动：组织科室护理人员参加医院护理技能大赛，获得团体一等奖1项、个人二等奖3项。

护理科研项目推进：与医院科研部门合作，申报并获批“耳鼻喉科术后并发症预防研究”项目，相关成果正在整理中。

患者护理满意度提升：通过实施护理服务优化方案，促使患者满意度从2024年的92%提升到2025年的95%。

护理团队培训体系完善：建立并完善了护理人员分层次培训机制，全年共组织护理培训12次，参与人数达80人次。

获得的荣誉与认可

2025年度，我与科室护理团队共同努力，获得了医院多项表扬与奖励。其中：

科室被评为“优质护理示范病房”。

在医院年度优秀护士长评选中，我荣获“优秀护士长”称号。

在省级护理技能竞赛中，科室护理团队获得二等奖。

在全市护理质量评比中，科室在“护理文书质量”和“护理安全”两个项目中获得第一名。

这些荣誉不仅是对个人工作的认可，更是对整个护理团队专业能力和服务水平的高度肯定。

3.关键数据支撑

以下为2025年度耳鼻喉科护理工作的关键数据，作为工作成果的数据支持。

量化工作成果

项目

2024年度

2025年度

年度变化

日常护理达标率

96%

98%

+2%

护理